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合理运用营销话术

时间:2019-04-12 20:31:00  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙湘江支行  作者:陈娟

    客户经理日常工作中电话营销是最关键的,为了让客户第一感觉接受我们的服务,支行为我们精心准备了很多营销话术。

    一天上午,我一如往常的拨打着理财到期客户电话,心想着月底存款要冲刺了,怎么才能把理财客户资金转化成存款啦,于是找到一条营销话术,利用资产新规出台,理财有风险,打破刚性兑付,空档期太长,利息不划算等等。当我给张姐打电话时,我对照着模板说了一长串,客户反应非常好,电话结束后立即加了微信发送了联系方式。

    隔了三天,继续电话联系做好客户资金追踪,邀约来网点办理业务,刚好遇到客户有时间,答应第二天来网点。客户如约而来,通过我优质的服务,客户不仅把理财产品到期的10万转存,还把他行刚存入不久的20万提前支取,全部存在我们网点。客户表示非常感谢我的服务,告诉她一些理财讯息,及时提醒产品到期。

    合理运用营销话术,持续追踪客户,不管距离多远,都能够让客户感受到我们的优质服务。

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