合理运用营销话术

    客户经理日常工作中电话营销是最关键的，为了让客户第一感觉接受我们的服务，支行为我们精心准备了很多营销话术。

    一天上午，我一如往常的拨打着理财到期客户电话，心想着月底存款要冲刺了，怎么才能把理财客户资金转化成存款啦，于是找到一条营销话术，利用资产新规出台，理财有风险，打破刚性兑付，空档期太长，利息不划算等等。当我给张姐打电话时，我对照着模板说了一长串，客户反应非常好，电话结束后立即加了微信发送了联系方式。

    隔了三天，继续电话联系做好客户资金追踪，邀约来网点办理业务，刚好遇到客户有时间，答应第二天来网点。客户如约而来，通过我优质的服务，客户不仅把理财产品到期的10万转存，还把他行刚存入不久的20万提前支取，全部存在我们网点。客户表示非常感谢我的服务，告诉她一些理财讯息，及时提醒产品到期。

    合理运用营销话术，持续追踪客户，不管距离多远，都能够让客户感受到我们的优质服务。