“蒋经理，这是俺家自己种的蔬菜，没有添加剂，送给你，也希望把健康送给你！”赵大娘朴实的话语让宿州建行建业支行的大堂经理蒋科学感动得一时说不出话来……
说这话的是一个大约60多岁的老太太，姓赵，家住在大约10公里外的郊区，这次给蒋经理送的一小袋蔬菜，是她来之前刚从地里摘下的。事情是这样的，三个月前老人杵着拐杖走进建业支行大厅，大堂经理蒋科学看到赵大娘行动不便，立即上前搀扶她到爱心窗口前就座，并热情询问她要办理的业务。在得知赵大娘要取钱后，蒋经理便提示她将银行卡交给柜员并输入密码，可无论蒋经理和柜员如何提示大娘要输入密码，大娘都只是一再说“我要用钱……”，说着说着，竟失声抽泣了起来。
面对哭泣的老人，蒋经理一面向在场的其他客户说明情况，维持大厅秩序，一面将老人搀扶到一旁的休息区，与网点的其他员工一起安抚老人的情绪。几分钟后，老人的情绪逐渐稳定，原来赵大娘和老伴前几日出了车祸，自己的腿受了点轻伤，可老伴在摔倒的时候却碰到了头部，现在正躺在医院的病房里等待着手术。来建业支行之前，赵大娘就已经把卡里能取的钱都取光了，唯独只剩下一张老伴张大爷的建行卡没有取，因为银行卡的密码两个人都不记得了。就这样赵大娘怀着着急无助的心情踏入了支行的营业大厅，接下来就发生了文章开头的那一幕。
了解情况后，蒋经理安慰老人不要着急，并立刻向营运主管进行汇报，考虑到事情的紧急性，蒋经理决定指派一名柜员同自己一起携带龙易行设备为赵大娘的老伴提供上门服务。很快二人来到了张大爷所住的医院，床上躺着的是一位头裹绷带的老人，看起来伤的不轻，但好在意识还很清醒，看到蒋经理上门为他办理业务，喜悦和激动之情溢于言表。在赵大娘的配合下，不一会张大爷银行卡的密码就重置好了。蒋经理一行随即开车带着赵大娘回到建业支行，成功把卡里28000元的救命钱取了出来，事情到此圆满解决。让蒋经理没想到的是赵大娘今天又来了，还给他送来了一小袋自家的蔬菜。
“这些菜你先吃着，俺家种的多得很，过几天我再给你拿点……”赵大娘笑呵呵地一再表示感谢。“不行，这菜我哪能要，为您服务是应该的……”未等蒋经理员把话说完，赵大娘已经转身离开，只留下了一小袋“沉甸甸”的蔬菜。
