“大堂致胜”是建设银行优质服务的重要“法宝”，亦是取胜于同行同业的“杀手锏”。在忙碌的春节前，耒阳支行早有“打算”和“安排”，让我们随着镜头走进耒阳支行，欣赏这别具一格的蓝韵“风景”！
面对春节前的“人海战术”，李海军行长“胸有成竹”，早动员，早安排，以“备战”的姿态，最佳的服务“奉迎上帝”。千方百计让“上帝”满意！李行长在走访客户的同时，一有空就沉到营业网点，副职也冲锋在前，按照支行“挂点帮扶”的政策不折不扣地实施，把营业大厅既当作“指挥所”，现场办公，同时，又当作“练兵场”。
支行尹洪丽副行长是身经百战的“老战士”，25年“蓝海”经历，大堂服务可谓“老理手”。按照支行统一布置，尹副行长几乎天天“蹲点”老拫据地。每天晨会亲自安排，既总结经验，表扬优秀。同时，指出服务中的不足，鼓励员工站好岗，练好兵，服好务，从细节入手，做到客户有求必应，有求必答，有求必满意的做法，让繁忙的营业大厅“井然有序”，工作环境“井井有条”。你看，尹副行长为客户忙碌的身影，让人感叹！令人欣慰！
没有完善的个人，但有完美的团队！耒阳蓝天支行员工为了打好“迎新年”之仗，在新地点、新环境中树立起新形象。员工周梓淇一心为行，敬敬业业，文明高雅的服务，获得广大客户的称赞！每天经手支付现金近千万元不出分毫差错。保持微笑面对每一位客户，并送上一句“新年快乐”的祝福语。为了工作，把周岁的儿子放到广州公婆家，安排丈夫吃盒饭，自己安心地工作着。有时累得手臂酸痛，连抬手梳头都困难，自己含着眼泪与身在广州市的儿子视频，以慰藉心里的苦楚。她经常是这样说：党员是事业的先锋，无论多么艰苦，都得冲在前，为了建设银行的事业发展，再辛苦也值得……
班子成员再忙也得履行自己的工作职责。李婷、张彦青副行长不忘初心，牢记为客户服务的宗旨，坚持站好岗位，认真履行支行“特殊时期”的特殊任务，疏导客户办理业务，引导客户、解答客户咨询，关爱老弱病残、儿童、军人等特殊群体，精心呵护年老客户，无微不至的爱心赢得了客户的称赞，有位客户这样评价：建设银行有这样的“好同志”，我们称心如意，办理业务也开心。
营运主管欧阳容冰克服种种困难，做到“轻伤不下火线”，坚持带着药品沉到营业大厅，应对这人多、事杂、量大的春节特殊时期的服务任务。有些“老面孔”见到这位“老熟人”，欧阳主管还是像20年前那样热情待人，热心服务，一举一动感动着如约而至的客户……
有些客户戏称建设银行是“大商场”。的确如此，建设银行注重想客户之所想，为客户之所为，“金融科技、普惠金融、住房租赁”等“新时代”“三大战略”深入人心。客户需要什么，我们就做什么，客户有什么要求，我们就开发出什么产品。自助银行服务区，智慧柜员加自助区，VIP客户区，电子产品体验区等服务功能，把空间留给客户，把“压力”留给自己，多为客户想点办法，多为客户做点贴心的事，这是耒阳金山支行行长曹慧婷的“内心话。”
银行是经营服务的特殊行业。与客户打交道讲究的是一个“诚”字，给自己压着一个“实”字，只要心中有客户，银行才有发展空间，才能收获“满园春色”的风景。(耒阳支行)
