又是一本老存折

    1月末的一天，一位中年男子手持一张1996年的老存折，走进财会部。

    仔细查看这本存折，存款日期1996年，金额一万多元，种类“通知存款”开户行长沙市一支行东引桥储蓄所，户主为客户的母亲，已经过世了。

    客户之前到过湘江支行营业部，因系统限制必须到开户行，现在的伍家岭支行。财会部及时联系伍家岭支行委派，根据存折信息，按照之前营业部查询1992年的那笔老存折方式，无信息。众人分析：此存折不同于年前那张1992年的老存折，一是金额较大，二是存款人为老人，三是有名称和账号。老人对于这么一笔大额资金，不会遗忘这么久，很有可能是一时找不到存折挂失了。于是请客户留下联系方式先回去，财会部将继续查找线索和凭证。

    财会部管档案的同志来自基层行，且是老柜员。根据经验判断，“通知存款”的客户一般不会将存款放太久。于是先是查找该笔存款以后的挂失登记簿，无此笔存款的挂失记录。再往后一天天查找凭证，终于在1996年6月25日看到挂失申请书，并在1996年7月4日翻阅到该笔存款的取款记录，两笔业务均为存款人经手且签字确认。见到这两张凭证，档案管理员终于长长地舒了一口气。短短三天的时间，当客户再一次走进财会部，看到查阅的结果，虽然存款已被取走，对建行办事的效率和服务，依然赞不绝口。

    每一笔存款，无论时间多么久远，建行的员工总是本着负责的态度，一次次查找，一遍遍翻阅，给客户一个交代。这就是我们的员工，这就是我们的服务。