有人问：在银行工作最让你快乐的事情是什么？
我说：那一定是客户满意的笑容。
有人问：在银行工作最让你难忘的事情是什么？
我想了想，说：最让我难忘的，是那一次初冬的问候吧。
......
思绪回到十月份的一天早上，我接到镇里实验学校会计的电话，“金行长，我们学校最近打算发放退休教师家属的抚恤金，大约有100多个人，他们年龄大多在70岁以上，需要办卡，刚才我问了两家银行，他们都不大积极，你看你们银行愿意接手吗？”“没问题的，张会计，你让他们到我们工商银行来吧，我一定帮你把这事儿办好！”我说。“哦，好的，我喊他们去工行办理，谢谢！”
电话挂了半小时后，网点大厅里面站满了爷爷奶奶，队伍浩浩荡荡，自助办卡机前排起了长长的队伍。大堂经理愁眉苦脸的跑过来跟我说，实在忙不过来了，要不分流到柜面处理吧。考虑到柜面办卡流程比较复杂，老人家思维手脚比较缓慢，会影响到其他客户的业务办理，我拒绝了她的请求。针对此类情况，我立即制定应急措施，将柜面窗口全部打开，并且我也持PAD加入到自助办卡服务行列，理财经理负责指导签字填单，遇到不会写字的老人家引导至柜面办理，各项工作有条不紊的展开。中午大家放弃了休息的时间，该项工作从上午九点半持续到下午三点才渐入尾声。
看着爷爷奶奶们开开心心地走出网点，熙熙攘攘的网点安静下来的时候，我长长的舒了一口气。此刻注意到，网点等候区还坐着一位客户，看到我欲言又止的样子，我主动上前询问：“叔叔，您是不是有什么事需要我们帮忙呀？”他连忙点头，“是的是的，我母亲87岁了，身体不好，下不了床，也说不出话，学校要发钱给她，这个卡我又代办不了，怎么办呀？”我说：“您别急，我们想办法。”，“好的好的，麻烦了。”“不客气，这是我们应该做的”，经过与营业经理协商，我决定和理财经理双人上门核实。
客户是骑电动车过来的，我便开车带着客户、理财经理一起去老奶奶家，见到了老奶奶本人，她躺在床上，面容慈祥，大叔跟她介绍我们的身份，我们把过来的目的跟奶奶说了，并跟她核实，她点点头在核实书上按上手印。走的时候，她嘴巴动了一下，眼睛眨巴了几下，我知道她在感谢我们。我笑笑说：“您好好休息，保重身体。”回到网点后，顺利帮客户办完了卡。
本来以为这事就这么过去了。直到初冬的一天，保安告诉我，外面有人找我。我出网点门，看到一辆三轮车停在网点门口，骑车的正是之前找我帮忙的大叔，他看到我笑着说：我母亲从医院回来看到工行网点，就让我带她过来问候你们一声。我受宠若惊，看了下三轮车车厢里躺着的老奶奶，她用力挤出一个微笑看着我，用颤巍巍的手递给我两根香蕉，那一刻，我心里无比温暖。我连忙接过她的礼物，并喊理财经理过来，“来，小戴，奶奶给我们的香蕉，我们一人一根，谢谢奶奶。”我们俩当着老奶奶的面把香蕉吃了，然后跟大叔和奶奶道别。看着他们远去的背影，我们俩眼角都湿润了，这个初冬的问候，感觉特幸福。
通过这件事也让我明白了，将爱洒向世界，也同样会收获爱，付出总有回报。帮助他人就像是沙漠中的一泓清泉，使濒临绝境的人得到心灵的滋润；帮助他人就像冬日里的一把火，使饥寒交迫的人重新感受到温暖；帮助他人其实自己也会获得快乐，正可谓“赠人玫瑰，手有余香”。
