如何通过微信朋友圈维护客户

    一、好友数是根基：对于银行理财经理、大堂经理等服务营销岗位而言，微信的好友数直接关系到宣传的覆盖面，因此要尽可能主动去加客户微信。在加客户微信时，有一个小细节需要注意：最好请客户扫自己的二维码，因为扫一扫所需要的操作步骤，比找出自己的二维码名片要少的多。此外，还要先设计好让客户加微信的理由，从传统的信息分享、专属服务，到个性化的产品收益追踪反馈、生活化的共同爱好切入等，都要做到胸有成竹。二、微信名是细节：微信名是一个人个性化的体现，作为社交手段这本身无可厚非，可如果把微信用到工作上来，个性化的微信名反而有可能成为“拖后腿”的根源。因为并不是所有客户都有备注人名的习惯，如果你的微信名太过天马行空，时间久了，客户就会忘记你到底是谁。当然，如果你可以把自己的微信名打造成一个品牌，让人印象深刻，也是一个非常好的选择。但这种做法需要花大量的时间和精力，因此需要进行取舍。一般来说，用来营销的微信名，最好还是用自己的实名。在实名的前后，可以根据篇幅长短加上网点名称或者工号。三、朋友圈要经营朋友圈是一个人的缩影，关注什么、喜欢什么、在做什么，都能够从朋友圈里分析出来。对于并不熟悉的人，我们习惯了通过他的头像，进入他的朋友圈，来对他形成初步的了解。推己及人，我们自己的朋友圈也需要用心经营。，要在朋友圈里建立积极乐观的形象，切莫让悲观的论调充斥朋友圈。你的客户希望什么样的人来为他服务？偶尔的惆怅和忧伤可以出现，但基调必须是快乐的，因为客户更愿意跟快乐的人交往，更愿意把自己的资产交给乐观向上的人打理。很多营销人员懂得在与客户交谈时微笑、赞美、寒暄，来营造良好的沟通氛围和自身形象，可朋友圈却充满了悲观的负能量，试想客户会愿意相信一个表里不一且悲观消极的人吗？转发有必要，但“晒”自己才是重点。朋友圈的作用，一方面是展示自己，另一方面也是在客户面前刷存在感。转发别人的文章，确实能更好地表达一些观点，传递一定的信息，可受众面却不广——我们都有类似的经历，转发的文章往往得不到太多的共鸣，无论是点赞还是评论，一般都不多，而且无法向客户展示你自己的特点和优势。四、微信还有一个好处，是可以用较短的篇幅多次分析同一个问题，而且每次分析都能够结合当时的热点信息，比如投资市场的解读。我们很难做到每个星期都与客户进行打电话聊天，但我们可以做到每周给客户发条微信，这样既能把需要强化的内容进行反复推送，加深客户印象，也能够不断为自己刷存在感。当然，发给客户的内容依然需要按照客户的阅读习惯，进行总结提炼，篇幅也不宜过长，一般两三百字最好。当客户慢慢接受我们的观点后，再发相关产品的推荐，才有可能获得客户的回应。虽然，很多银行营销人员都知道使用微信来进行客户维护和营销，但很多人只是“为了用而用”，有的还天真以为只要发出去了就一定会有效果。因此，在当前微信营销泛滥的环境下，我们更要学会巧用微信的各种功能，加入自己擅长的个性化设计，并用心经营。要做到不仅让客户看到，还要让他们感兴趣。

 

    对银行客户来说，因为客户需要银行最新的产品咨询、市场信息、专业判断，最好是能有针对性的个性化分析。这样在客户维护上，往往能起到事半功倍的作用。