入行十七年，她完成了从柜员到网点主任的华丽转身，在工行这丛绚烂的牡丹花中，她绽放地别样靓丽动人。2001年9月入行以来，冯靓担任过柜员、理财经理、零基团队成员等职务，现任工行镇江句容崇明桥支行行长。“在任何岗位都能做到十分认真、出色！”这是单位领导和同事对她的评价。她修内功、抓服务、拓市场、以热情周到的服务赢客户、以较强的银行业务能力征服了客户，使崇明桥支行的业绩蒸蒸日上，营销成果显著，该网点各项考核成绩在支行考核中都名列前茅。
都说：女人如花，牡丹是中国传统名花，它端丽妩媚，雍容华贵。兼有色、香`、韵三者之美，让人倾倒。冯靓更是如一朵靓丽的牡丹花绽放，以本色、心香、诚韵之三美，为工行这丛牡丹花增添别样风景。
本“色”——立足网点，打造“伐木累”网点文化
通过各个岗位的锻炼，冯靓深知每个岗位的特点，担任支行长后，更是深知网点团结的重要性。冯靓依托崇明桥网点为根据地，深入地开始打造以“服务、学习、内控”为核心的团队“伐木累”营销文化。该网点在服务考核、内控考核中都能取得较好成绩，团队的凝聚力取得了显著提升。以新颖的网点文化为营销的基石，网点员工共同朝着营销佳绩的目标拼搏进取。
冯靓深知服务对于树立网点营销口碑的重要性，提出了新颖的“智能服务”网点管理手段，利用该网点多台智能机具的优势，充分分流客户，吸引客户。加大“岗位灵活性”，将理财经理适时抽调至大堂经理岗，做好客户分流工作，加强优质客户的识别和营销。她加强网点标准化建设，加开绿色通道、制定特殊情况客户服务紧急预案等措施，防范声誉风险，提升了我行网点的优质口碑。
冯靓深知学习对于提升网点营销能力的重要性，提出网点每月不低于3次培训的工作计划，同时加强员工的业余学习要求。网点全员通过培训，深刻了解本岗位的职责要求，以“培训夯实服务和内控”成了该网点“伐木累”文化的一大亮点。网点全员通过培训交流工作心得，相互学习、相互赶超，形成了“比、学、赶、帮、超”的工作和营销氛围。
冯靓深知内控制度是网点运营的“底线”和“高压线”，依托网点营业经理，加强网点内控建设，深入学习各项经营规章准则，降低柜面操作风险，加强理财经理管理，防范“飞单”等风险。网点以坚实的内控为保障，视其为网点的“生命线”，有力提升了网点的营销的合规和稳健。
心“香”——以“客户为中心”的馨香赢得客户信赖
无论深处任何岗位，冯靓始终将客户摆在第一位，身先士卒，以客户利益为出发点，以工行式的“心香”赢得了大批粉丝的支持，极大提升了营销成果。
在维护大客户方面，冯靓以感情为纽带，产品为工具，十分注意客户关系的维护。凡事都从客户的角度考虑问题，注意细节。冯靓以不辞辛劳的工作态度、积极向上的工作热情，成功吸引并留住了大批拆迁户，很多拆迁户对于网点主任亲自驱车前去迎接表示十分感动。据统计：据统计：该网点2018年至今储蓄存款比年初增长超8400万元，这离不开她竭力地拓展拆迁存款客户，近年来冯靓个人共吸收拆迁兑付款超亿元，她向支行领导交上了满意的拆迁答卷。
冯靓依托我行专业营销系统以及其他渠道，极大拓展了营销面。依托工商通系统，网点积极推进对公户开户管理，强力推进对公新开户业务发展，同时加强对公产品的营销捆绑。2018年三季度，该冯靓个人对公新开户30户，对公新开户企业网银及财智卡捆绑率接近100%，营销对公理财240万元。
冯靓在营销工作中以创新的营销模式实现重点产品营销业绩的增长。冯靓大力贯彻工行“E-ICBC”战略,创新依托”互联网+”营销模式,在镇江市分行范围内率先进行贵金属“微信朋友圈营销”，是镇江市首家县域支行贵金属销售突破零的网点主任。以创新营销的方式，实现了该网点贵金属销售和E分期等重点产品销售额高涨的好局面，同时积极向兄弟行以网讯的形式介绍经验，获得了高度肯定。据统计：冯靓2018年个人累计营销贵金属各类产品7.4万元，E分期产品200万元，码上荐信用卡营销170张。
诚“韵”——至诚致远，绽放出一朵靓丽的牡丹花
有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物——冯靓——在平时的营销和工作中都能够起到模范带头作用，以高超的营销技能和优质的服务手段，带领网点全员一同平博奋斗，提升网点的业绩，为工商银行这艘大航母提供动力。
辛勤的付出也能得到满满的收获。冯靓在2013年度当选为镇江市分行“十佳网点主任”，更是多次荣获市行和支行的“先进个人”荣誉称号，2018年度，在她的带领下，句容崇明桥支行成功通过“四星级网点”验收，网点各项经营指标业绩突出，令人羡慕。
“业绩才是实实在在能够值得称赞的东西”，冯靓在加入句容工行大家庭17年的工作中，也是这么做到的。她将自己的工作理念和方法“播种”下去，同时，也形成了自身独特的韵味——“诚韵”，这种独特的韵味，依托于“工于至诚，行以致远”的价值观，以不断实现个人价值和为工行创造价值为出发点，如同一朵靓丽的牡丹花一样绽放！
