1、在客户关系的维护中，了解客户情况是基础，沟通是关键。在客户表达自己需求和现状时一定要认真听，客户所说的一个细节也许就是客户营销商机或是问题的切入点，详细了解客户后就需要我们有准确的判断客户需求的能力，再就其需要和问题进行有效沟通，能找到行之有效的办法为其排忧解难。
2、增强客户粘性，一旦有相关业务需求都能第一时间出现在客户脑中。客户提出的任何要求合理的、不合理的都一定要认真对待，尽量满足，高效完成，对于原则性问题必须坚守且需要向客户解释相应规章制度，树立一个有原则，讲效率，为客户做实事的银行专业从业人员的形象。妥善处理好客户接触，客户促成，客户后续服务的每一个环节，切记急功近利，而是以服务优先，让客户感受到你有站在他的角度上去帮他解决问题，之后你的工作任务，客户也会尽力支持。银行的服务和营销都是一个过程，做好流程中的每一个细节，相信过程，及时解决好客户问题，让客户切身体会到银行服务的价值，真心为客户服务。
3、诚信经营是任何行业的蓬勃发展的关键，对于客户关系维护实际就是在营销自己，所以作为银行从业人员来说诚信经营，有原则信守承诺就显得尤为重要。一旦一个人赢得客户的尊重和信任，客户才有理由相信你在销售产品和做客户服务时也遵守了一定的原则，这样客户才能放心与你合作和交往。当然在维护客户关系过程中，银行从业人员要严格规范自己的言行，不能轻易给客户承诺，更不能诱导客户做规避规章制度监管的事项。因为一旦承诺没有兑现或是因为发展业务不顾制度法规，你就会轻易的失去客户的信任，长期建立的合作关系就会受到破坏。
4、加强学习，丰富自己专业知识，学好产品读懂政策。有了专业知识才能向客户清晰地介绍自己的各种产品特性。了解与竞争对手的区别和优势，真正好的产品，能帮助客户解决问题。有了专业知识，在客户维护中经过一次、两次的接触，客户就会在金融方面依赖你，认可你。
5、把握好与客户之间的关系。聪明的银行人都会体会到当下产品同质化严重因此我们营销的不是产品，营销的主体和客体辩证统一，都是身为银行人的我们。因此我们应该学会适度经营与客户的关系。也就是说既要增强我们与客户的情感联系，也要处理好与客户的利益关系。新时代的资本趋利性日益增强，我们的产品虽有竞争力，但是我们一并营销应该还要包括产品附加值以及自身的个人魅力。
6、最后赢得客户赞赏。一但你赢得客户赞赏，他就会向更多的朋友推荐你，那么你还愁没客户吗。无论自己从事什么行业，一定要让自己留给这个行业一个良好的口碑。 这样自己的人脉圈将变得越来越大。随之我们的业绩、口碑、能力将会越来越强，工作的难度也会越变越小。
