为了调动全员的工作热情,更好的服务广大客户,让石鼓支行的各项工作蒸蒸日上,成为衡阳大行的骄傲,近期石鼓支行调整了晨会模式,一个星期以来也见证了石鼓支行是一个朝气蓬勃的团队、一个团结拼博的团队。
“亲爱的石鼓伙伴们,大家早上好!”“好!很好!!非常好!!!”
紧张而又充实的一天在网点经理嘹亮而又清脆的问候声中开始了。
问候语后便是仪容仪表自查和互查环节,同事们面对面微笑示好,调整仪表,让每一位员工都能以最好的形象展现给客户。
表扬鼓励、新业务学习、客户服务和维护分享是晨会中正能量的传递,也是石鼓支行全体员工凝聚力的再现,每一个员工每一份付出每一份收获每一个亮点都可以分享,就是这样在一次又一次的服务心得分享、一个又一个的客户维护案例中,让服务的理念自然而然的溶入我们工作的言行中。
前一天业绩的公布和总结、当天的工作安排又将大家带入了你追我赶的赛马场,尤其是近段时间,支行公布了新的存款激励方案,闲余班后都能听到大家邀约客户提醒客户的电话声,大家在各项业务指标的通报中找自己的差距,营销氛围叠起高涨。
服务“7+7”现如今已成为晨会的必修课。“举手迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、巧营销、提醒送”整个7+7的服务流程每天每人必做,熟练生巧,规范员工的服务言行和服务标准。
“伙伴们,石鼓建行的口号是……”
“服务我最好,营销我最强”
“啪、啪啪、啪啪啪、啪啪啪啪”
短短的晨会在这整齐而又振奋人心的十字掌声中接近了尾声,美好的一天也开始了。
着装整齐,干净得体,您是美丽的
发饰统一,梳理整洁,您是严谨的
淡妆上岗,面带微笑,你是真诚的
举止大方,谈吐有礼,您是优雅的
调整心态,轻松工作,您是快乐的
奋斗吧,建行人!