在衡阳建行个贷营销团队里，每一个岗位都是很普通也很平凡,但是我团队陈锋同志，多年来，像一颗无名的小草，默默地奋斗在自己的岗位上，实践着自己 “在平凡的岗位上做出不平凡的业绩” 的人生目标和人生誓言。
一、谙熟业务练就服务客户真本领 在个贷营销团队放行岗, 陈锋从履行职责那天起,他就牢记,打铁还得自身硬,只有全面熟知贷款所需的相关业务知识,才能在为客户服务过程中独树一帜。为此, 陈锋同志利用业余时间，开始了业务工作所必须的业务知识储备、乃至融会贯通的求知之旅。通过长期的努力和钻研,他练就了一身过硬的服务客户本领。
二、明确宗旨缔造客户服务贴心人 熟悉陈锋的人都知道, 他不仅具有很强的客户服务本领和能力, 又是一位干一行、 爱一行, 具有强烈责任感和使命感的人。作为服务贷款客户的窗口, 明确服务宗旨, 用心服务, 以诚心赢得客户至关重要。对此, 陈锋深有体会。他认为,在金融市场这块蛋糕被与日俱增的行业不断切割的今天,以客户为中心已不仅仅是一种从业人员思想上或口头上的理念,而是实实在在的内在行动准则和开拓、服务客户的第一宗旨。陈锋同志不只是这么想的,也是这么做的。做细做精做好服务,缔造客户服务的贴心人,提高客户满意度。
三、加班加点提升贷款工作高效率 在贷款额度十分紧张的情况下，我部门贷款待放款资料堆积如山，为了不耽误工作，影响部门工作效率，陈锋同志经常加班加点，忍着痛风的病痛，坚持伏案工作到十一、二点钟。陈锋同志家里在耒阳市，有时候甚至放弃周末回家团聚的机会，在办公室加班，为此家里人经常埋怨他说：干脆以办公室为家算了。他以“零积压、零差错、零投诉”为工作宗旨，有效地提高了贷款工作效率，得到了贷款客户和行领导的充分肯定。
四、团结合作彰显个人魅力好品质 虽然，我们部门工作都是一个萝卜一个坑，各司其职，但是在与部门同志合作过程中，他积极主动，重活累活都是抢着干，洋溢着满腔的热情,彰显着热心人特有的正直、善良和亲切的人格魅力。 陈锋同志这种超强的业务工作能力，贴心服务客户的工作热情，兢兢业业的工作态度，团结合作的可贵精神，令人敬佩，值得表扬，也是我学习的榜样。
