过去，银行网点作为一个传统的物理媒介，是银行最主要最集中的获客渠道和营销场所。但是，随着互联网金融的冲击和银行业内外竞争环境的日趋激烈，通过何种方式开展更加精准高效的营销活动，实现获客目标多样和市场优势的扩大，并在激烈的竞争环境中杀出重围已成为当前银行业面临的重要问题。
正所谓“酒香也怕巷子深”近年来，我行在传统网点等待获客的基础上也更加注重通过外出营销主动走进客户，融入客户，了解客户的需求并开展针对性的营销，实现了对忠实客户的深层维护、潜力客户的激活挖掘和产品品牌的形象推荐。作为一名一线的临柜柜员，一次次从窗口走进市场，从网点待客到主动获客，营销的能力在提升，客户的认知视角和客户需求更加清晰和敏锐。同时，外出营销也是自我学习和突破的过程，只有敢于主动张口和客户交流，倾听客户心声，明白客户需求才能更好的为客户推荐合适的产品，而这样建立起来的客群关系也更加稳固，这是一种层次的提高。一次次的外出营销总会绘画出一幅幅生动多彩的图画，而我们自己就是那名执画人。
片段一：明星产品组合营销，客户需求一网打尽。路过一家超市，看见在收银台出粘贴的支付宝和微信收款二维码，下意识地就走了进去，刚好老板也在，很自然而然的向他推荐了我行的明星产品聚合支付和慧兜圈，一开始，老板对我们的产品并不了解，在我详细讲述了我们的优势后，他觉得非常认可，可是因为之前银行业务一直在他行，并没有办理我行银行卡，这时，我们的E终端发卡机出动了，在老板的赞叹中我很快帮他办理了我行的惠福龙卡，并同时帮他下载安装了我行的手机银行，通过手机银行，不仅告诉了客户如何快速进行转账还帮他同时在线上申请了一张公安便民卡，并告诉他拿到卡片后去网点可以免费给他赠送一台ETC，客户欣然允诺。再深入的交谈中，进一步发现客户平时流动资金较大，自身想提高这一部分闲钱的收益但又觉得放在网络金融平台不安全，很矛盾。这时，我像他推荐了我行的聚财和惠存通，资金使用灵活还能提高收益，老板很高兴，当即表示要将他行存款转入我行。通过七个产品的有效组合，这家店成功的成为了我行的忠实粉丝。
片段二：服务也要做好售后，客户需求及时跟进。在我们外出为客户推荐产品时，有时候客户的需求当时并不强烈，但只要感觉到了他有一丝兴趣，就可以留心记下以待日后跟进。一次，在为一名酒店商户老板成功安装慧兜圈后，顺便提到了我行的小微快贷，纯信用、随借随贷、利率优惠，听到这些客户表示非常认同，但当时自身现金量充足并不急需贷款，意识到这点，我主动加了老板微信，并将我行小微快贷的H5转给了他。加了微信，平时和老板的联系更加频繁了，而老板通过朋友圈对我行的产品更加了解知晓。两个月后的一天，他主动打电话联系我需要贷款，原来，生意的火爆让他萌发了开分店的想法，而此时他需要一笔小额贷款来补缺资金流，了解情况后我及时告知他需要提供的资料，并很快的为他办理了各项手续，由于平时客户在我行有一定的资金沉淀，很快一笔20万元的小微快贷从他申请后的第五天成功支用，客户对这样的速度和服务非常满意！
片段三:加强客户联系，做客户的知心人。在外出营销中，有时会出现客户对我们产品满意，但对我们的身份却又十分怀疑的情况，而这，就发生了这样一件有趣的故事。一次外出营销聚合支付的过程中，老板对我们的产品非常赞同，但就是对我们是银行工作人员的身份身份怀疑，也难怪，店子里时常都有各种推销产品的销售来过，他也留了一份戒备心。虽说我们穿的一身行服不断向他解释，但他就是不为所动，这时，我说，我们就是德山建行的工作人员，离你这也不远，你平常办业务时应该也看到过我们吧，这时，他突然说道，你等等，我和我在建行的客户经理联系确认一下。电话接通后，我们互报了姓名给他确认，很快，老板点了点头，之后非常配合的填完了申请资料。出于好奇，我试着问老板能告诉我们客户经理姓名时，老板笑着说，李东洋经理啊！是你们同事吧，他可是我在建行的职业经理人哦，哈哈，原来如此。正是李经理平时和客户的联系沟通，客户才将他装进了心里，信任也就由此产生。
上面的三个故事只是平时外出营销的一个小片段，可以肯定的是，在现在和未来，扎实做好客户深层维护和坚持拓展外出营销并以此为抓手努力推进客群关系和优质服务的提升，必将成为我行在市场竞争中的一把利器和又一张光彩的名片！
