扎根“双基”合规操作，助力业务发展

    “双基”合规操作是每一名建行员工都应该具备的基本素质，无论是管理人员，还是客户经理与柜员，都需要从自身做起，从一点一滴做起，善于深究细枝末节，时刻牢记合规是防控风险的重要手段。只有合规经营，才能持续推动银行业务健康高质快速发展。在日常工作中，我们网点柜面合规工作特别需要注意以下几个方面。

    1.要严格按规章制度和操作流程操作，养成做事仔细、注重细节的良好工作习惯。

    随着银行业务的发展，尤其是网点转型以后，专业化程度越来越高，岗位分工越来越细。这就要求每一名柜面人员必须做事认真、精细，否则会影响网点的正常运转。所以，我们要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果；通过评价结果，不断改进过程，形成处理事物的良性循环。常常是因为柜员的一个小疏忽，或未向客户解释清楚而导致客户投诉，甚至造成不可估量的损失。归根结底，只要我们有了不放过每一个细节的责任心、耐心和细心，以合规为准则，就可以在日复一日、周而复始的单调工作中，始终保持清醒头脑，零违规、零差错就不再是遥不可及的传说。
   
    2.不断加强学习，不断提高自己的业务素质和实际履职能力。在银行业迅速发展的今天，各项新政策、新法规不断推出，经
营领域不断拓展，金融产品的创新日新月异，只有树立终身学习的观念，做到“学习工作化，工作学习化，学习日常化”，才能全面掌握相关政策、各项业务知识及技能，才能拓宽知识领域，提高自己的履职能力，否则就无法跟上建行的发展步伐。一方面，密切关注总行、省行下发的各项业务操作规程，认真学习和掌握文件精神，牢固树立“学制度、守制度、用制度”意识，增强遵章守纪执行制度的自觉性，广泛学习各方面的金融知识及相关政策，增强分析问题解决问题的能力。以便当客户向我们咨询问题的时候能够给客户很好的一个解答，提升客户的满意度；另一方面不断提升自我。随着综合业务的不断增加及业务发展的需要，我们每一位员工都需要有一颗与时俱进，不断学习的心态，全面提高综合素质，迅速掌握新业务的具体操作流程。

    作为柜员，我们虽然做着最基础和基层的工作，“双基”管理、合规操作如何落实到位，需要我们在实际工作中不断思考、实践、探索和创新，从自身做起，从一点一滴做起，善于深究流程细则，把自己的工作做扎实、做到位，让自己成为业务能手，风险控制专家。只有这样，我们才能为自己的职业生涯增添幸福感和成就感，为建行事业更快、更稳、更强发展发光发热、添砖加瓦。