“请问有收到我们单位的票吗，才从其他银行递过来的，可以优先帮我们入账吗，对方单位还等着我们收到这笔资金后赶紧支付。”
“最近财政拨了一笔款项给我们，好多天了怎么还没到账？”
“您再帮我查下，对方银行说没收到票！”
“可以优先帮我们支付这笔款项吗，我们就等着钱发工资了！”
“那些农民工都到单位堵门闹事了，再不到账就要砸东西了！”
“我们单位都被人拉横幅了，拜托你们年前一定要帮我们把电票流程走完，等着钱用啊！”
以上就是春节前这十来天时间听到最多的。这段时间，单位客户发给我的微信信息闪不停、办理业务的同时座机手机电话接不停，柜台前还站了一圈等着资金支付的客户，我可算是深刻体会到了一股春节前的资金需求支付潮。
作为四方坪支行的一名对公柜员，面对春节前财政单位的资金支付、政府监管单位的资金支付、集团公司的资金支付以及各单位的资金支付需求，再加上COS-T系统时不时地抽风堵塞，为了保障客户资金的正常收付，在合规的基础上，每天尽自己最大的能力满足单位的资金收付需求，能批量处理的业务就批量处理，COS-T系统出问题的时候，手工记账和COS-T系统记账同步进行，优先手工处理最紧急的业务。这几天，我们试出了每天各类业务处理的截止时间，只要业务后台还能处理，我们就接受客户的请求。面对客户焦急的目光和话语，只要自己还能做到，实在不忍心拒绝他们。直至年前最后一天中午，为了保证客户资金能顺利支付，我们推迟了拒绝受理同城票据业务的截止时间，争分夺秒地赶在人行收票截止时间之前，完成了资金的全部支付，亲自将封好的票据袋送上门。
优质服务，急客户之所急，需客户之所需。当客户出现紧急需求时，只要是我们能做到的，我们定要为客户的需求保驾护航！
