雷锋同志作为一名普通的解放军战士，在他短暂的一生中却助人无数，伟大领袖毛泽东主席于1963年3月5日亲笔为他题词“向雷锋同志学习”，并把3月5日定为学雷锋纪念日；一部可歌可泣的《雷锋日记》令读者无不为之动容，一首满是正能量的“学习雷锋好榜样”经几代人歌颂传唱，熠熠生辉的“雷锋精神”激励着一代又一代人。
张民，是中国工商银行盐城建湖支行营业室的网点负责人，他用自己的实际行动，把雷锋精神诠释得淋漓尽致。他总说：自己是一颗“螺丝钉”，一定要像雷锋同志看齐，乐于助人、无私奉献，坚守好自己的岗位，带领好身边的同事，全心全意为客户服务。为深入学习贯彻党的十九大精神，他利用班前班后时间，认真研读党的十九大报告关于“金融”方面的阐述，结合网点实际工作情况，真抓实干，做好普惠金融，统筹推进精准扶贫、服务三农等工作。
在认真分析网点周边环境和网点自身运营数据的基础上，张民同志以“推动网点功能转型升级和提升核心竞争力”为目标，通过精心组织，认真梳理，科学配比，增加设备等手段，克服了人员少，高低柜比例偏离度高，业务分流率低等问题，减轻柜面压力的同时提升了网点整体服务效率，极大的增强了客户满意度。不断提升网点核心竞争力，努力打造成客户最满意的银行。
关爱社会服务群体，建立环卫工人休息站。骄阳似火的夏日，环卫工人为了城市环境的卫生整洁，仍然不畏酷暑，清扫街头，张民看在眼里急在心里，立即向行领导请示建议，在网点设立环卫工人休息站，让他们在工行有一张喝水驻足的椅子，每次递上一杯水、送上一块毛巾，环卫大姐满脸的笑容告诉人们她接过的不只是张民递上的一杯水，更是在传递着工行人服务社会的人间大爱。
想客户所想、急客户所急，默默无闻、无私奉献。客户孙某携存单到柜台取款，经办柜员告知孙某这是批量存单，需要存单本人带身份证前来激活才能取款，孙某顿表不满、扬言要投诉柜员，张民耐心安抚好客户孙某，了解情况得知存单是其父的退休奖金，但其父因病卧床不能前来，所以由自己代为办理。服务与管理的要求处置方案迅速在张民脑海中闪现：主动上门核保，这样既服务了客户，又规范执行了内控管理的制度。张民二话不说，叫上客户经理赶忙奔赴孙某家中双人核保，为群众办实事、特事特办，工行人心系客户的服务精神让孙某一家感动不已，那天，中午饭虽然没能及时吃上，但张民笑着说：这不算什么，只要客户满意就行。
谁言各人自扫门前雪，互帮互助显温情。今年冬天几次遭遇暴雪，可难为了出行的人们。那天清晨，仍然大雪纷飞，查阅天气预报的张民同志，提前通过电话约来几位同事，早早到班，顶风冒雪带领员工积极清扫网点周边积雪，找来旧地毡一直铺到大路边上，让过往行人和客户不易滑到，主动帮助隔壁住房公积金中心清扫出安全通道和客户停车区域，受到公积金中心同事和客户们的交口称赞，风雪交加的路口，张民额头腾腾的热气和沁出的细密汗珠告诉大家：这就是工行人高度社会责任感的真实写照。
张民同志不仅具有强烈的事业心和责任感，工作积极，勤奋刻苦而且能自觉践行社会主义核心价值观，多年来一直坚持主动关心同事、帮困解难，乐于奉献、朝夕不倦、用实际行动积极弘扬和践行雷锋精神，将雷锋精神内化于心，外化于行，具有良好的道德影响力，是一位值得我们大家学习的好榜样。
