冰雪天气，温馨服务，暖化人心

    寒冬天气，冰雪给大地铺上了一层薄薄的外衣，朗州路支行挂上大红灯笼、中国结，给客户带来一份新年的暖意。

    走进朗州路支行，醒目的小心滑倒标志让客户注意冰雪天气的湿滑；大堂经理给等候区的客户端上热水，让客户在冰雪之季感受到了温暖；柜面服务产品销售经理、高柜柜员给客户的一个微笑，一个点头让客户得到满意。“请您收好您的随身物品，冰雪天气注意路面滑倒，您慢走！”几句简短的七加七却给客户从心灵给了一份暖意。随处可见的是我行客户经理给VIP客户送上春节之前的礼品，又怕客户不好拿，冒着雨雪将礼品给客户提上车。大堂经理给客户激活ETC设备冒着雨雪在停车坪上照相回来头发都被点点雪滴染白了，但是看到了客户满意的笑容依然点头微笑。看到门前的积雪怕客户滑倒，每20分钟大堂助理总是拿着扫帚在门前清理积雪，看到客户的车上积雪很厚，热心提醒客户多发发车，注意安全，小心驾驶。支行行长杨国华响应社区号召积极参与到营业网点门前铲雪工作，客户经理组随即也纷纷加入到了铲雪的队伍中，朗州路支行门前穿着行服铲雪的一群人成了一道亮丽的风景线，来回的客户看到杨行长都亲自带头参与门前扫雪，也纷纷竖起了大拇指。

    这个雪天是不一样的，因为他给网点外覆盖了一层久违的冰雪冷意，但这个雪天又是一样的，客户来到网点体会到的是持久不变的服务暖意。用心服务，用爱经营，是我们一直服务的宗旨冰雪天气客户的数量不如往日的多了，但来到网点的每一位客户都是出于对我行的信任，对我行服务的认可，我们更要做好服务，从支行领导到全行每一员工将每一位来到我行的客户在冰雪天气都能感觉到宾至如归的感觉，寒冷在家的港湾是感受不到的，温暖却是能通过人与人的沟通服务相互传达。