严寒中与你同行

    经过连续几天的融雪，天气异常寒冷，中午的辰阳路网点大厅，客户寥寥无几。伴随着急切的脚步声，一位年轻姑娘进来询问大堂经理是否可以换美元？大堂经理当即表示，可以呀。姑娘表示，现在就要换，换完美元，还要赶车去外地。大堂经理见姑娘如此急，解释了我们的兑换流程后，建议她立刻去右转300米的中国银行县支行本部办理。姑娘急冲冲的走了。

    没一会儿，这个急切的脚步声又回来了。原来，姑娘没有中国银行的卡，被解释有卡才可以兑换。姑娘对着我们的大堂值班人员刘慧撒了好一会儿娇：我们家人的钱一直都是存在建设银行的，我也只有建设银行的卡，没有中国银行的卡，恳求刘慧能够快速帮她解决问题。

    既是出于那份严寒中的疼惜，也是出于那份服务的热心，更是那份对忠实客户的感恩。刘慧将大堂做了交接后，亲自带着姑娘，找了中国银行该网点的负责人，迂回了几道手续，终于帮姑娘如愿以偿的换好了美元。姑娘特别开心，一再感谢刘慧帮她解决了这个问题，并再三表示：我们家人的钱一直都是存在建设银行的，就感觉建行的服务好些。下次我提前一天打电话，就到你们这里换。