作为一名在银行前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切。现在竞争如此激烈，只有真正的用心，态度积极，感情热烈，工作耐心细心周到，有高效行动才能打动客户，走进客户心里，客户对你感觉好了，认可了，你才能在竞争中有一席之地。
那么，我们怎样才能做到真正的用心服务呢？
首先，把客户当上帝，竭诚服务。不管是客户和我的关系是生疏的，还是已经成为朋友的，甚至已经是挚友的，当客户有需求时，我都会将他们当成上帝，竭诚为他们服务。如主动地为他们介绍好的理财产品，微笑多一点，服务优质多一点，让他们感受到我们的真诚、关心和友善，让他们体会到了银行工作人员对他们的尊重，一个电话，一句问候，或者一个小小的提醒，浪费不了我们多少时间和精力，但是，收获的，是客户的依赖、友谊和以后对银行工作长久不衰的支持。
其次业务要熟练，要更专业，态度要更职业。任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。在柜台上一个犯错，要发更多的时间来弥补，把一个简单的变成复杂，让客户体验更差，所以一定要业务熟练高效。用心服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？
最后，团结协作，全方位服务客户提升整体服务形象的无形力量。没有完美的个人，只有完美的团队。客户的需求是全方位的，我们需要各自发挥自己的所长，各岗位间共同努力，密切配合，及时相互沟通客户的情况与需求，齐心协力高效率地位客户办完办好业务，让客户体验到最全面最顺畅的服务。只有在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，充分发挥着团队力量，才能将各项工作做的更好，进而整体提升我行的整体形象。
我们每位员工都应时刻谨记真诚待人、认真做事的原则，认真贯彻我行“客户至上，注重细节”的服务理念，热情服务，礼貌待客，用最真挚的微笑，最专业的服务，最给力的团队为客户送去真正的优质服务，赢得客户的长期信任。
