心系客户 服务优质

    近期一客户在我行ATM机办理业务，离开时不小心将手机落下，再回到原地找手机时，手机已经不见了。该客户当时非常着急，向我行工作人员求助，请求我们配合她找回手机。

    我行工作人员详细地了解了整个事情的经过后，建议客户先去派出所报警，但派出所以客户遗失手机非被扒窃为由，不予立案，我行工作人员安抚好客户情绪，通过观看监控视频发现该客户离开后，另一客户上前办理业务顺便拿走了落下的手机。我行工作人员一起努力，很快找到了顺走手机的客户联系方式，并顺利联系到了他。次日他将手机送至我行，我们便马上联系失主前来取回手机。

    这位客户表示非常感激，并赠送一面锦旗给我行，我们表示这是我们应该做的，我们一直都在努力做到急客户之所急，想客户之所想。只要客户信任我们，信任建行，我们就一定会不遗余力！我们的优质服务没有最好,只有更好！