俗话说,细节决定成败,细节贯穿事物发展的始终,我们生活和工作的本身就是由每一个细节组成,所谓细节处理,就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果;通过评价结果,不断改进过程,形成处理事务的良性循环。但是,我们在日常工作学习和生活中却常常忽视事物的细节处理,有远大志向却忽视基础工作。在银行会计工作中,一丁点的疏忽就可能酿成核算上的差错;在柜台服务中,就可能引发客户的投诉。初到桃源营业部的社保柜台,忽然接触到大量的现金缴款业务,有些手忙脚乱,对单证的审核也粗心大意,不是忘记填写日期,就是忘记修改业务笔数,导致了好几次的退票,不仅影响服务的效率,还影响到网点的考核,如果我更加细致的审核单证,这样的差错都是就不会发生。可见细节的重要。银行是一个高风险的行业,在银行的柜面工作连任何微小的细节都不能忽视,我们办理的每一笔业务,都要注重细节,把每一个风险点都牢记于心,才能很好的规避风险,减低差错率。
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