“您好，请问是**女士吗？” “您好，我是建设银行**支行的员工，同时也是您的专属客户经理，您是我行优质客户，我行可以给您授信分期通贷款。”
“贷款，不要不要”电话抢先挂断了。像这样被客户拒绝的场景几乎天天都在上演。作为年轻的我们，每次饱含热情的营销我们的产品，但是收到的也许就是客户冰冷的拒绝。这样的结果对我们真是一个不小的打击，久而久之，也就越来越没有信心。
如何做好营销？后来，我以服务的方式去营销，收获了回报。有两点经验和大家一起分享。
一是加强学习。作为工作经验不丰富的我们，虽然存在很多不足，但同时也具备了一定的优势：年轻、有闯劲，学习能力强。通过不断学习，提供客户满意的服务，从而提升客户对建行的满意度。实际上建行的产品，在社会上认可度极高，只要肯学习，以服务方式，营销产品，就会有不一样的收获。
二是充分准备。“不打无准备之仗”。首先要对产品有充分的了解。以分期通为例，最基本的贷款利率、贷款年限、还款途径、贷款用途、什么客户更加容易接受我们的产品，我们都要做到心中有数。其次要仔细挑选客户。根据不同的产品针对不同的客户进行精准营销，这样营销成功的可能性就会大大增加。
总而言之，客户营销也是前台优质服务的另一种形式，是优质服务的一种延伸。在营销过程中，以一种服务的心态去做营销，而不是为了营销而营销。这样才能提升客户的满意度和忠诚度。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”真正的自信还是源于实践。在实践中反思失败，在失败中积累经验。不断学习专业知识与营销技巧，紧紧抓住客户需求，才能成功营销。（武陵大道）
