随着新一代系统的逐步上线,“大数据”“精准营销”这些新字眼开始走进我们建行人的工作中,然而我们很多人却并不理解为什么要用“大数据”,为什么要开展“精准营销”?
现在我们发现,如今的银行业务已经由过去的简单的存储业务转型为零售业务,换而言之,我们不再是单纯的储蓄柜员,而完全变成了营销人员,营销成了我们的主要工作,然儿随着电子银行业务的发展,我们的柜面业务越来越少,来到网点办理业务的客户也越来越少,在和客户没有面对面接触的情况下,我们如何开展营销工作,如何准确的了解客户的需求,如何去收集客户的信息?只有一种技术解决的方案,那就是现在我们的大数据。
一、大数据是势不可挡的!这里我分享几个真实案例:
第一个案例发生在淘宝:有数据显示,每一天上网高峰期主要集中在中午12点之后和晚上的12点之前。研究人员发现,出现这种“怪现象”的原因是因为现代人普遍睡觉前都会有上网的习惯,于是有些淘宝商家就利用消费者这种“强迫症”在晚上12点进行促销秒杀活动,带动销量的倍增。
第二个案例发生在我们的日常生活中:按照惯例,我们普通市民想要乘坐的士,就必须到路边被动的等待,有时候遇到路上塞车,等上个把小时的事情时有发生,而现在通过数据信息化手段可以直接进行客源组织,客户通过打车软件就可以知道附近有多少车,多久可以到达,预计费用是多少,着实为出行提供了不少便利。
这两个小故事就是对历史数据进行挖掘的结果,反映的是数据层面的规律,它通过对大量的数据系统中提取、整合有价值的数据,从而实现从数据到知识、从信息到知识、从知识到利润的转化。所以,大数据势必势不可挡。
二、数据是服务于精准营销的。让数据产生价值,不是大数据自身能够解决的。首先要把数据组织成数据资源体系,再对数据进行层次、类别等方面的划分,同时,要把数据和数据的相关性标注出来,这种相关性是反映客观现象的核心。在此基础上,通过分析数据资源和相关部门的业务对接程度,以此发挥数据资源体系在管理、决策、监测及评价等方面的作用,从而产生大数据的大价值,真正实现了从数据到知识的转变,为营销决策提供服务依据。我们对于这种数据规律的挖掘和运用,实质上也是为了精准营销而做铺垫。利用大数据,通过我们新一代系统通过我们设置的条件筛选出信息,恰到好处的匹配我们的客户,用数据说话,真正的做到精准营销,提高我们的服务效率,用技术能力为建设银行提高品牌影响力和销量开辟另一种途径。