6月19日至23日,我有幸重回母校中南大学参加了建行湖南省分行组织的“213工程”骨干人才第一期培训班。一个星期的学习很短暂,但在中南大学铁道学院培训的这几天让人留恋、难忘。回顾这一个星期的时光,在省行人力资源部和铁道学院继续教育学院的精心安排下、在授课老师的认真准备下,学习内容丰富、生动有趣,既有宏观形势的分析,又有具体的管理方法和绩效管理等问题探讨。整个过程,我感觉很充实,也让我能暂时从繁忙的工作中摆脱出来,对宏观形势和日常管理的相关工作进行深入学习与思考。这次培训给予我的不仅仅是知识层面的升华和眼界的开阔,更多的是对以后开展工作的启迪。
我深知,作为一名基层机构的分管业务负责人,必须不断地努力提高自己,主动适应新的形势和境界。路漫漫其修远兮,此次培训是我工作、学习和成长的一个“加油站”,一个星期的学习给我补充了丰富的管理知识和精神营养。以前,我对于员工的管理更多地强调业务方面,更注重业务实践层面。经过此次培训,我要积极转变思路,站在更高的层面来思考问题,强调业务实践的同时,更多的要以“人本管理”为指导思想,强调管理理论和管理实践的结合升华。我将以此次学习为契机,从基层组织执行力建设、基层行团队和员工管理等方面创造性地开展工作,尽可能地完善并形成一套行之有效的激励机制,依靠合理有效的机制和建设更优秀的工作团队来推动我行业务的发展。
具体而言,我的心得主要包括以下几个方面:
一、 认清大势,不断提升自我的能力
作为基层机构的分管业务负责人,要在全心全意投入工作的同时,不断学习、不断进取、不断提高,要在实践中不断积累工作经验,提高以下几种能力:
一是不断提升把握宏观大势和正确决策的能力。作为基层机构的负责人,尽管在很多时候是在执行和落实上级行的政策与业务方向,但把握宏观大势的能力同样非常重要。只有把握住大势,才能在做业务的时候不盲目,才能知道何去何从。诚如吴金明老师在课堂上对供给侧结构性改革的深刻分析,让我们能够看清楚未来几年乃至几十年的产业发展方向。只有在日常工作中不断积累和提升这种把握宏观大势的能力,我们才能看清资产业务的投向,才有可能做出正确的决策、不产生重大投资决策的失误。
二是不断提升组织领导能力。作为基层机构的负责人,要全面掌握和熟悉单位的情况,通过面对面谈心等形式,及时了解每个员工的思想状态,为其解决实际问题,帮助其提高认识和责任心,指导其正确面对并合理地排遣工作中的压力和负面情绪,这样才会赢得信赖和拥护。同时,在实际的日常工作中,及时运用执行力提升法则,切实提高每个员工的责任心和执行力,凝聚和打造一个更优秀的组织。
三是不断提升业务能力。基层机构负责人要在加强组织领导的同时,努力钻研业务知识,不断提高专业水平,在组织领导方面当所在机构的“头”,在业务能力方面更要当好“头”,只有这样,才能相得益彰,才称得上是一个合格的、优秀的基层机构分管业务负责人。
四是不断提升抗压和自我情绪管理能力。在基层机构,我行工作人员每天要面对纷繁复杂的业务指标和来自各方面的压力,作为分管负责人,必须不断提升排遣压力和管控自我情绪的能力,正如严红艳老师指导的一样,我们需要反复锤炼自己的心智,塑造阳光的心态,做自己情绪的主人,快乐的面对和解决每天面临的问题,也让员工能够感受到正面情绪的引领。
二、 做好制度建设,逐步确立长效机制
结合单位的实际情况,增强执行力、创新力和凝聚力,进一步做好制度建设,充分发挥制度的保障作用,用制度管理员工,形成有效的激励机制,让整个机构在良性中循环。在制度中,对每一个员工的工作任务目标和绩效获取方式进行明确,让每个岗位的人员对于自己的劳动能获取多少报酬做到心中有数,尽可能形成一个“多劳多得、绩效优先、兼顾公平”的长效激励机制,全面提升整体水平。通过精神上的鼓励和尽可能地协助优秀员工晋升,形成物质和精神两个层面的激励机制,带领职工崇尚先进、学习先进、争当先进,克服自己的不足,找出差距,形成你追我赶的良好态势。
三、做好团队建设,充分发挥团队作用
首先,团结班子成员,凝聚班子成员的战斗合力,通过加强自身建设,使班子团结统一,使班子成员均成为高绩效团队建设的引领者,更好地发挥其在团队中的先锋模范作用。其次,在员工范围内树立业务和团结互助等优秀典型形象,通过标杆典型带动其他员工的工作积极性和团队凝聚力,并进一步向建行的企业文化靠拢和趋同。第三,充分挖掘每个员工的工作潜力,将合适的员工放到合适的岗位上,发挥整体最佳效能,齐心协力完成上级行交给的各项工作任务。第四,用心打造工作的物理硬件环境,让员工在舒适的环境中工作,通过外部环境引导员工的内心环境向好,从而更激情愉快地投入到工作中去。
最后,感谢各级领导给了我一次开阔视野、加深理论学习、更新观念的机会。通过学习,我思想上更加清醒,思路更加开阔。培训结束后,我必定学以致用,努力为我行业务开创新局面做出努力!