厅堂微沙龙——挖掘大堂客户

    说到客户维护，大堂等候区的客户该如何有效地去挖掘和维护呢？在以前，这个客户群体往往是我们忘记去维护的，于是这群人的思想注意力基本关注在排队机的叫号上，尤其是排队人数较多时，客户等待的心情会愈发焦灼。试想一下，有什么办法既能抓住这群客户的注意力，又能缓解排队等待的焦虑感呢？我想“厅堂微沙龙”不失为一个很好的选择。

    “厅堂微沙龙”，顾名思义，就是在大堂为等候客户办个微小型的沙龙活动，人数不限，两三人或十几个客户都可；形式和内容非常灵活，可以是实物贵金属的展示、理财产品的推荐、金融知识的宣传、最新经济行情的速报……简单、快捷、易于接受。客户们本来是在无聊的等待中，这会一下子被你的宣讲给吸引，而且，只要有一个客户表示出一点点感兴趣就可以带动更多人想要了解的氛围，这就是“从众”效应。

    现在，很多网点的同志们都在尝试“厅堂微沙龙”，甚至很多同事已经熟门熟路，非常得心应手了，策什么来什么。有当场成功营销数十万保险产品的，有直接预订近百套狗年金钞的，有全场客户签约聚财产品并表示马上转更多存款进来的……一个个大快人心的营销成果，“厅堂微沙龙”就是这么快、准、狠！