你的微笑

    你的微笑是你对客户最好的服务，以前我还没有认识到这一点。可是自从我努力开始让自己对客户展露大方自然得体的微笑后，我发现微笑服务是一种神奇的力量。这股力量拉近了我和客户之间的距离，也让我可以轻松面对在柜面服务中遇到的各种小难题。

    微笑是最好的安慰剂。排队人太多而导致客户抱怨严重？其实这都不是理由。也许一开始，面对客户的抱怨我们也觉得委屈，明明用最快的速度在办业务，可无奈排队人数太多，总遭到客户抱怨与投诉。那么，请开始微笑吧，大堂经理给客户递上热茶，柜员把最好的笑容展现在脸上，效果真的很神奇，以前觉得总喜欢吵闹的客户，办完业务还不断表示感谢呢！

    微笑是最好的工作态度。面对各种产品的业绩压力，经常会觉得不知所措，那么，开始微笑吧。给客户提供最好的服务，再跟客户推荐产品，时不时会有客户答应支持我的工作而接受我推荐的产品。这是一种最好的工作态度。

    微笑是最好的心情。记得曾经有个客户，接待他办业务时问我:“你笑得这么开心，是发自内心的吗？”这个问题我思索了很久，最后找到了答案。也许一开始，是出于职业的习惯而微笑，但是当我用微笑接待完每一位客户后，我发现自己心情也变得非常好，我的笑再也不是职业式微笑，而是出自于内心的笑。所以，微笑在给客户带来更好体验的同时，真的会带来更好的心情。