把握服务新动向 提升市场竞争力

    在为客户提供建议时，通过了解客户可承受风险大小及风险偏好，精准把握客户需要，制定服务方案，以此获得客户的信任。

 

    商业精神与人文关怀兼顾。银行服务的商业原则是银行服务的赢利性，银行服务的人文精神是银行服务的人本主义和社会性。银行作为经济周期运行的润滑剂，更需要在坚持商业原则的同时，体现人文精神和人文关怀，回馈他人，回馈社会。

 

    随着银行业竞争的加剧，银行服务的同质化趋势明显。在这种服务同质化和管制较严的环境下，人文关怀和社会形象往往成为客户选择银行服务的重要标准，人文和社会形象也成为银行业竞争的新战场。这种商业原则和人文精神的统筹兼顾已经成为现代化和国际化企业经营的核心理念，也将成为银行业发展的趋势。把握服务新动向，提升市场竞争力，才能让建行在竞争的洪流中立于不败。（武陵大道支行）