合规无小事

    银行不仅是一个服务行业，金融行业，他的经营也时刻与风险并存，更是一个高风险的行业。任何百分之一的误差都可能会导致百分之一百的损失。作为银行的前台一线员工，如何防范这百分之一的误差了，那就必须要合规经营，合规操作。而有时合规与不合规，可能仅仅是一步之遥，乃至于只是心中一个闪念。 前不久一个单位的财务持法人结算卡前来转账，这个单位在我行经常有业务往来，我向客户解释结算卡必须由持卡人本人才能办理转账业务，客户表示不理解：“又不是没带法人身份证，何必这么认真呢？”但是对于合规，如果我们不认真，不较真，可能我们就违规了。“操作流程一念间，合规违规两重天”。虽然只是一笔小小的操作，可是一旦违规，就可能给客户的资金带来损失，给建行的声誉造成不良影响。勿以恶小而为之，勿以善小而不为，一粒小小螺丝钉的松动也可能造成大工程的倒塌，而我们的合规经营则需要我们脚踏实地在日常工作办好每一笔业务，一点一滴的积累，从而达到质的飞跃。那么在日常的工作中，我们如何坚持合规操作呢？ 第一我们要努力学习各项规章制度，各项文件，充实自己，清楚明白日常各项业务办理需要的资料，懂规才能守规，对于各项规章制度的清醒认识与熟练掌握。同时要树立合规意识，对于以人情代替制度，以感情代替理性，我们要自觉抵制。 第二坚持优质服务与合规并行。对于我行的规章制度，每个客户的理解程度接受不同，比如有些客户对于存款需要身份证表示不理解。在这种时候，合规是一种态度，而不是冷漠拒绝客户的武器，我们应该耐心的向客户解释，争取获得客户的认同，并且利用atm设备为客户解决存款问题。 杨滔滔副行长曾在青年座谈会上说过:“每个建行人都应做合规建行人，守好一座合规之城.在前台，我们应该用我们的实际行动建筑一面合规的文化城墙，加强学习，坚持优质服务与合规并行，在合规中求发展。