多付出一份耐心 多收获一份温暖

    就拿我每天所遇到的客户来说，有一清早准时前来办理业务的老大爷，有每天固定前来存营业额的门店销售，有前来办理定期业务的中年人，每天所要服务的客户不计其数，自然会有疲累的时候，但这并不能成为我们降低服务标准的理由。也许有时候会因为一个老奶奶一直操作不好密码键盘而导致柜面业务停滞，会因为客户的填单信息有误而重复办理，在这些时候，耐心的引导才能够缓解他们紧张的情绪。一扇玻璃的阻隔，对柜台内外的人们的心理感受是截然不同的，柜台外客户会因为厚重的玻璃听不清楚我们的风险提示，也可能因为一时的失神没有及时做出反应，这是我们坐在里面柜台工作人员需要理解与适应的，他们和我们的父母朋友一样，他们更需要我们的耐心解答与帮助。为人友善，推己及人，不仅仅是做人的良好品德，也是我们需要坚守的职业操守。

 

    人生，总会有不期而遇的温暖和生生不息的希望。只要保持一颗热忱向上的心，坚持与人为善的平和态度，生活中就会充满了友爱。柜面工作不仅仅是一项简单的会计核算工作，它不断锻炼我们的与人交往的能力，让我们在生活细微之处发现沟通之美、真诚之美。（澧县支行）