大堂经理培训心得

    8月8日到8月10日我有幸参加了建行举办的大堂经理培训，短短三天让我收获颇丰。不仅从思想上改变了观念，从提升服务水平到业务和技能上也得到了提高。省行这次培训非常重视，给我们授课的老师非常专业，很善于调动课堂的气氛，每一位学员都非常投入。我们学习的内容主要有大堂经理厅堂管理应急处理及大堂经理销售技能训练。给我印象最深的是厅堂微沙龙策划与运作及沙龙的实战演练。

 

    作为银行业务的前沿阵地，大堂经理是客户最先接触的人，大厅是客户接触最直接最频繁的场所。所以大堂经理的形象这代表了银行的形象。在当今的社会经济形势下，大堂经理如果停留在以前的引导服务，被动的解答客户的问题，或维持大堂秩序已经不适应社会的发展需要，银行网点转型已成为必然的趋势，厅堂营销也就成为了转型的重点。大厅主动营销，从一对一的营销到一对多的营销，这样节约成本节约人力、财力，提升营销业绩减轻网点的任务压力。

 

    厅堂微沙龙对我来说只是一个初步的认识，课后，对微沙龙的准备工作及开展流程还要反复的自我训练，熟练地运用到工作中还需要我多次的磨练，相信只要依靠网点的每一个员工通力协作，形成网点营销的有效系统一定能达到大堂致胜的目的。