工行唐山海港支行下属只有一个营业网点，占支行全体员工三分之二的人员都工作在这里，支行最大部室的当家人是一位精明干练的中年女人---刘艳梅。她于91年大专毕业进入海港支行工作，94年经竞聘层层选拔成为营业室副经理，经过三年的实际锻炼，成为网点负责人，正式管理这个由二十几个人组成的大家庭，这个大团队在她的带领下，屡次被评为优秀营业网点，她本人也多次获得省、市行先进个人称号。
认真工作,一丝不苟。在刘艳梅担任网点副职时，作为现场管理人员她认真、仔细地审核每笔需要提交授权的业务。尤其是一些大额业务、自制凭证及一些特殊业务，同时在许多新的业务开展过程中，她都能身先士卒，积极开展新业务，银承到期兑付业务、新版本年终决算业务、批量发卡业务等等近十几种海港行首次经办业务，由于没有成功的经验可借鉴，她只有仔细的学习和研究流程,分析、琢磨，拿不准的地方，就向其他行认真请教，柜员在业务操作的每环节，她都亲自把关，功夫不负有心人，在办理多项新业务时，没有一笔出现差错事故，各项业务全部顺利完成。
总揽全局，亲力亲为。在刘艳梅负责营业网点全面工作时，她除把网点各项工作安排的井井有条外，重点工作亲力亲为，每天把组织网点晨会的召开作为一项重中之重的工作，在晨会上，及时总结工作中发现的问题，查找不足，及时更正。传达上级行新的规章制度，组织新业务的培训。多次在市分行组织的网点晨会竞赛中取得好成绩。营业室人员少，大堂经理不能充分配备，刘艳梅就和其他两位经理在中午值班和周六、日值班时，兼职大堂经理，既要兼顾业务授权，又要兼顾业务分流，可以说是内外忙碌。但一分耕耘，一分收获，海港支行的业务分流率年底的全市排名倒数，到来年市行一季度的排名第二，又被省行评为业务分流率先进网点。
传帮接代，贴心为人。近几年来海港支行的新员工较多，按照上级行要求，新分配员工都必须到营业网点上岗，在上岗前，虽有老员工传授业务知识，但刘艳梅总是在平时工作中，细心观察，认真琢磨，有针对性地为每一位新入行的员工量身打造每一个适合的方法，常常是利用下班时间，再给新员工加班，补习新的难点，解决工作中遇到的困难、问题，使每位新员工在她的精心帮教下，很快上岗盯班，适应新的环境，更好、更充分地发挥年青人的活力。由于新员工多数是距家较远，吃、住在支行，刘艳梅同志总是不时询问新员工对工作中、生活中的困难，并及时帮其解决，使新员工不会因离家远，产生思家情绪而影响工作，使新员工真正感受到海港支行这个大家庭的温暖。
在营业网点每天忙忙碌碌的工作中，付出了很多，也收获了很多。在今后的工作中，刘艳梅会带领着她的团队会一如既往地立足本职，砥砺奋进，积极进取，为海港支行的做大做强贡献力量。
