虽然我是建行一名资深员工，但在客户经理岗位上我尚且只能称为“小鲜肉”。对于“前辈”们专业又扎实的客户营销技巧，我将自己的营销方式定义为“接地气”。
所谓“接地气”定义如下：广泛接触老百姓的普通生活，与最广大的人民群众打成一片，反映最底层普通民众的愿望、诉求、利益。用大众的生活习惯、用语等，而不是脱离了群众的实际需求和真实愿望，浮于表面，而是踏踏实实，深入人心。
然而“接地气”并不是简单的与客户“拉关系”、“套近乎”，更不是一味地套好客户，而是通过“接地气”引领服务，将服务方式与技巧巧妙地融入到整个服务过程中。这就好像你心甘情愿为客户端上一杯水，递上一张纸巾擦掉额头上的汗，在做这些事的时候不会想到回报，通过这种简单又直接的方式便将人与人之间的距离拉得很近。往往在服务客户的过程中，那些不起眼的客户就成了我今后的“衣食父母”。这些都归功于“接地气”营销方式。
第一步：尊重客户。每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同，对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底感激你。
第二步：业务以质量取胜。没有质量的业务是不能长久的。过硬的质量是每项工作的前提。这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现质量和企业利益的统一。
第三步：加强业务以外的沟通，与客户建立朋友关系。只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。关系中心型，加强日常沟通，不断交流思想感情，建立良好的个人关系。
我自成一派的“接地气”客户营销方式为我带来了不少的收获，让我在客户经理岗位上营销起来游刃有余。不过与专业又扎实的前辈们比起来还相差甚远，望大家不要见笑我的营销方式，还望多多切磋！
