关于增加自助设备对睡眠卡提示功能的优化建议

    现状：新一代3.2期0422上线自助设备后，客户持状态为“睡眠”的卡在自助设备上办理存款业务，设备主动执行吞钞，客户存款业务办理失败。但实际生活中客户并未知晓自己所持卡已睡眠，往往认为是我行自助设备出现故障，而网点清机加钞发现长款挂账需将长款金额退还客户时，无法主动将长款退至该张卡上，需查找客户信息找到客户在正常使用的卡，如果客户仅持有该张卡，且无法联系客户，将导致“长款”形成挂账，引起客户对银行的误解，产生不必要的纠纷。