随着我国金融业务的逐步开放，身为一名建行人，越来越感觉到竞争的激烈。各行各业的资金，已经成为众多银行金融、保险、证券公司争夺的目标。然而，到底把有限的资金以何种形式、存放在哪里？决定我们是否成为被客户选择对象的关键点在哪里呢？通过与大量客户的交流，总结起来为用心细致持续专业服务。
所有银行都能办理同样业务，当别人因为业务繁琐或者其他原因冷淡对待客户时，如果我们能够给他一个热情的微笑、用心服务。那么我们肯定能赢的这位客户的青睐。
几乎所有同业都会给客户进行重大节日问候时，如果我们能够记住客户及其家人的生日、重要纪念日并进行拜访及问候，送上贴心的专属小礼物；在客户遇到一些重大事情时进行关怀或者给予帮助，我们就必须要细致，往往细节决定客户的去留。
所有银行给客户不停发短信、打电话推销业务时，如果我们能够给客户提醒最近人行有哪些新政、有什么新的诈骗手法需要特别注意，在客户理财或存款到期时进行适当提醒，对于购买基金、净值型理财等风险偏高产品的客户给予定时提醒和后续跟进时，那么我们就必须要做到持续的服务，这样我们就可以获得客户的信任。
所有银行都在推理财产品，当别人只是简单地充当一个卖产品的推销员时，如果我们能够根据客户的风险偏好、资金流动性提供适合他的个性化方案，还能专业地为客户分析房产、股票、黄金和原油走势，给客户投资理财提供一定的方向时，我们就必须拥有各方面的专业知识，这样我们就可以赢得客户的依赖、依赖度越高的客户越对建行忠诚。
当客户面对无数抢着为他提供服务的各类金融机构或客户经理时，你有热情、细致、持续、专业的服务，客户必然会选择你。
