作为金融服务行业,服务客户是我们永恒的宗旨,而如何给客户提供更好的服务也是我们银行业不懈的追求。为了进一步提高我行的优质服务水平,结合我行的实际情况,领导们对我们的网点人员进行了调整,将每个人都放在了自己最擅长的领域,发挥每个人的最大能量。同时通过树立优质服务的榜样,言传身教,在大家努力积极配合下,我们隆回支行的优质服务水平又走上了一个新的台阶。 作为一名柜员,直接与客户打交道,也是与客户交流沟通最多的岗位,如何服务好每位前来办理业务的客户是我们工作的重点。通过这次的人员调整,通过树立优质服务的榜样,也让我对优质服务有了新的体会。 优质服务做得好,那是百无一害的事情,这个道理每个人都懂。给客户提供优质服务,从而留住客户,让客户在我行有更多的存款,签约更多的产品,成为我们建行的忠实客户,为我们建行创造更大的效益,建行将是优质服务的第一受益人。 看似这样,实则不然。在建行的大家庭里,身为建行的一员,建行的点点滴滴都与我们息息相关。皮之不存毛将焉附,只有建行好才会有我们建行员工的美好生活。所以我觉得优质服务的最大收益人其实是我们自己。提供好的优质服务,留住客户,不但能够让我们的腰包鼓起来,同时也能够让我们有良好的心情,思想上能够有较大的收获。在工作过程中,与客户的交谈能让我们收获很多我们平常接触不到的东西,带着愉悦的心情给客户办理业务,不但能够收获一份美好的心情,同时也可能会收获一份友谊,结交一个朋友。一份工作,不但能有物质收获,同时思想的土壤也不贫瘠,哪有不快乐之说? 让我们用行动来提高我们的优质服务水平,让我们用优质服务来去除我们每天工作的疲惫,同时也让我们从优质服务中收获更多有价值的东西。我相信只要努力去做,每个人都尽我所能,你、我、他都将是最佳优质服务明星!
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