客户维护在竞争越来越激烈的银行间显得格外重要，如果不经常去维护，时间久了，我们的客户就有被可能被抢走。之前的我以为客户维护就是每年开一个VIP大户答谢会，发一些礼品,熟悉一下。而现在我了解到了客户营销与维护都是一个循序渐进的过程，我们与客户从陌生到熟悉，与客户建立良好的关系，取得客户的信赖非常重要，客户关系维护好了，甚至不需要刻意去营销产品或揽储也会有意想不到的收获。
俗话说,好的开始是成功的一半。之前我们把客户分到每个人的名下进行维护,运用电话、短信、微信等工具来牵线，给他们提供更好的产品和服务,并让我们对自己名下的每一位客户进行了解和渗透。前几天与同事的装修分期客户去楼盘拍照,刚走进工地就看见我自己名下的VIP客户,我俩打了个招呼,他还主动叫了我的名字,之后还热情地给身边的人介绍我是他的建行专属客户经理。我有一点点的意外,因为坐柜时碰到他来办理业务告知过他以后我是他的专属客户经理,有什么问题或需求可以来咨询我，之后也给他打过一次电话问候，他能记住我的名字,瞬间心里很感激很开心,感激的是客户对我的信任,开心的是我的维护工作没有白做,还是有成效的,至少客户接受我了，我想以后有什么需要客户一定会先想到我。客户一个小小的举动给了我极大的鼓励,也让我更有动力去继续我的客户维护之路。
其实客户维护就是这样，你也许做了十个客户，也可能只会有一个客户把你放在心上，可是就这么一个，也可以给你带来许多。可是如果你不去做，就是零。客户关系的维护不争朝夕，从陌生到熟悉，但求以心相交，方能成其久远。
