愉悦的服务点评

    每周一次的行务例会如期举行，其中最让人紧张的莫过于观看我们自己的服务视频，针对服务中的不足之处进行分析点评环节。今晚的会议也走到了这个环节，出乎意料的是行长并没有播放服务视频给大家看，而是在支行微信群里发了一组照片，照片包括了行内员工各自负责的办公区域，并且提议大家公开评选出最整洁的两个办公区域。当时大家都非常诧异，竟然被拍照了都毫不知情。原来这是行领导在当天晨会前，利用短短几分钟拍摄下来的，目的就是为了还原最真实的办公环境。这组照片包括了柜员，客户经理，大堂以及主管各自负责的办公区域，大家仔细翻看着照片，经过一番讨论后，意见统一，选出了两个最整洁的办公区域。这两位同事被评为环境明星实际上也算是实至名归了，因为他们确实在平常的工作中都非常注重办公区域的整洁卫生，一直以来就养成了良好的习惯。

    评出环境明星后，行长还提议要这两位同事各自选出一位区域整洁度有待加强的同事进行点评，听了这两位同事的点评我也总结归纳了几点学习经验来督促自己：

    一是养成良好的习惯，要像对待个人卫生一样关注办公区域的环境整洁。二是对于常用凭证以及办公用品一定要定点定位。三是每日下班后花两分钟整理环境。四是要有主人翁意识，相互帮衬，共同维护好我们的办公环境。

    这一次的服务评比活动新颖，而且轻松愉快。在往后的工作中我们要以平和、愉悦的心态相互协助共同维护好我们身边的环境，我相信我们的工作也一定能够做得更好。