面对“互联网+”竞争日趋加剧，我们既面临着重大的机遇，也将接受着严峻的挑战。转型升级，提质增效成为我们可持续发展的重要课题。通过参加网点转型培训，我又有了更加深刻的体会，并于4月24日对我行全体人员进行转培训工作。
一、转变观念，找准市场，抓住关键
时代在变，市场在变，客户在变，我们能否跟得上变化？我们应该怎么办？谁也没有永恒的成功经验，市场非常现实，当我们感受到变化的时候，也许是变化的结果，意味着机会已经过去。在数字化和社交时代，客户已经有不计其数的途径来获取信息，也拥有了越来越大的主动权和话语权，能够瞬时信息共享。客户对于银行的服务、价格、产品、新型的融资渠道、支付渠道、结算方式、投资理财需求等等期待史无前例地高涨。面对市场如此迅速的变化，转型升级势在必行。谁能够找准市场，赢得客户，谁就抓住了关键，保持领先。
二、打破定势，积极主动，创造价值
面临转型期，我们应该从哪些方面转换观念，提升自己的能力，体现自身价值？客户融资渠道的变化以及融资产品的繁多，从间接融资到直接融资，从单一产品到多元产品。首先，必须基于变化思考的习惯，随着市场的转变而快速转型。因时而变，顺势而为，打破思维的墙，不被定势思维束缚自己，颠覆“熟知”理论，改变按传统模式思考问题。
作为网点的一线员工，面对身边的客户，我们会习惯向客户推荐我们已有的产品。可是客户总喜欢通过各种渠道去比较，我们的竞争越来越激烈，感觉业务越做越难，客户越做越没有。但是，如果我们转变自己的思考习惯，从主动开口营销到多元化营销方式找到突破口，努力创造双赢对我们来说又是一个机会。双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意，目的是分享更多的机会、财富及资源。知彼解己是我们在与客户沟通的时候，不再急切回答，改以诚心去了解、聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。赢得客户的信任，就抓住了客户的商机。
面对转型，我想我们要做好以下几个方面的工作：首先要做的是沉下心来，夯实我们的客户，赢得客户的信任与支持，同时也要不断的加强学习，懂得政策要求，理解转型导向，加强业务学习，提高综合素质，打好转型的基础；二是要脚踏实地，结合具体工作，解决实际问题；做好客户维护，发掘客户的各项需求，把转型工作落到实处。三是要全员行动，将转型创新融入到业务及流程的各个角落，持续推进，做深做透。
在改革的浪潮中，我们建设银行一直致力于打造全国一流的银行，现在新一代系统成功上线，为我们提质增效搭建了一个很好的平台，让我们共同携手，真正做到以市场为导向，以客户为中心，转型创新，开拓进取，共同创造更加美好的未来。(桥南支行)
