《细节决定成败》一书在谈到企业失败的原因时提到“中国绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣地执行”。因此，银行的规章制度是银行安全、平稳、有效的基石，高效贯彻执行落实才是双基管理的关键。
支行的委派营业主管按照双基工作要求，不断强化柜员的柜面业务操作流程和风险防范意识。一是每周会定期召开工作学习例会，通报每周柜员凭证的稽核问题，总结学习市行下发的风险案例和文件；二是制定考核细则，突出一个“严”字，加大考核提升员工合规意识；三是不定期抽查柜员的柜台物品摆放情况和保险柜密码有无打乱等细节，让柜员养成良好的合规习惯。确保每一笔业务认真细致，每一笔业务准确无误，不能有一丝疏忽，保证柜员做到对自己高标准严要求，进而不打折扣执行各项规章制度。
支行的大堂经理注重服务细节，针对日常工作中客户容易产生矛盾与纠纷的问题，热心细心的给予解答与安抚，直到客户满意为止，保证同样的问题不再犯。建行业务量大，客流量大，大堂有时难免碰到容易冲动的客户，也必须要保持冷静，努力安抚，一方面以客户为先，让客户真诚感受到建行员工耐心专业的服务，一方面找到问题产生的根源，想办法解决，以期望得到客户的理解与支持。
支行的网点经理针对各类95533投诉工单，力求及时发现问题、解决问题，并提高案防工作质量与效率，同时配合委派对员工进行监督指导，督促其按章操作。
作为一名银行柜员，我们其实每天面对的都是重复与繁琐的柜面业务，时时刻刻必须遵守的规章制度，和接二连三的各种学习演练和行内考试，也会有茫然不知所措的时候，不知属于自己的那座高山在哪里。但是只要我们认真关注每一个工作中的细节，拥有一个不断追求完美的心态，勇于战胜自己的惰性，以强烈的责任意识和坚忍不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣地履行职责，认真勤勉地对待一切事情，终将收获满满。
“双基”是促进支行业务发展的保障更是为了保护我们自己。只有不断增强全员的合规意识，努力营造学业务、比质量、降差错、控风险的浓厚氛围，才能将各种违规行为拒绝于千里之外。(津市支行)
