银行该如何营销

    现在我们是不是越来越觉得营销很困难，当你从客户的角度来给客户配置一个合理的方案时，客户总觉得你是别有用心！我们也越来越不被客户所信任。我认为产生这种现象有一部分原因是因为我们的过渡营销。

    先不是一个缺乏营销的时代，而是一个过渡营销的时代。我们主动或被动的接受着各种广告和信息，即使我们不情愿。比如现在你去药房买药，一进去服务员问了个大概情况就开始给你推销一些价格昂贵，出厂不清的药物。很多人可能知道一般服务员大力推销的这些药品一般都是返点比较高的药品，就算平价的药品也能达到相同的药效，但他们还是会推荐返点比较高的药品。很多人就会对此现象感到敏感与排斥，只要你太热情，总觉得有陷阱在等待着我们。

    银行也一样，如果你一进银行，所有人都簇拥着你，大堂经理对你嘘寒问暖的，客户经理询问你投资偏好，这样的架势很容易吓跑客户的。客户心理肯定会想这群银行人到底对我有什么企图，又想要我买什么产品。特别碰到几个特熟的工作人员更是不好意思拒绝的时候，就更是迫不及待的想走了。

    其实很多人心理是：我需要的时候，你刚好在。不少金融服务都与生活密切相关，缴费、转账、理财等业务大多是客户的日常需求，很多服务都是可以通过自助服务来实现的，尽管客户不希望被打扰，但那些与自身相关的事还是希望被打扰的。

    我不是说我们要不搭理客户，任由客户来去自由。而是我们要适可而止，陌生的客户我们要先听需求再营销配套产品，熟悉的客户更不要杀熟，不要因为任务而感情强制。这是我理解的从客户角度出来，想客户之所想吧！