营销商机无处不在

    智慧柜员机上线后，大堂经理身不仅要分流和引导前来办理业务的客户，还要兼顾所有智慧柜员机的授权，每天都觉得自己具备眼观四向耳听八方的技能一天下来几百笔的授权确实让人感到腰酸背痛。但是怎样能够让如此枯燥的授权业务变得充满激情呢？要如何才能让我体会到累并快乐着呢？只有当自己每天营销的产品收获满满硕果累累的时候，才会觉得充实，才能享受到累并快乐着的感觉。每天都在摸索向客户营销的切入点和识别客户的各种需求也成为我在大堂里思考的首要问题。渐渐地我发现，在大堂里的营销机会无处不在，只要自己肯努力，每天都可以收获满满。

    对于信用卡现金分期的营销，支行每月给我下达了十多笔的任务，金额也在十万元以上，因此在大堂内如果只等到前来智慧柜员机上激活新的信用卡的客户营销的话，那有时候一天下来都会没有一张。为了寻找信用卡现金分期的客户，我对于前来智慧柜员机上办业务的客户都会给他们介绍如何提高信用卡的额度为契机，如果有感兴趣的客户再进一步详细地和客户沟通，这样的效果也是非常显著。

    当然，在营销的过程中，所有的营销话术和营销技巧也是至关重要，它往往决定了一次营销的成败。比如：在看到信用卡预审批客户的时候，可以把“您可以办一张我行信用卡”改成“恭喜您,因为您是我行的优质客户，所以可以送您一张我行的信用卡”；当激活信用卡时，一边帮客户查询额度时一边可以提醒客户，“这是您暂时的额度，如果您想迅速提升额度，可以把里面的额度取现出来，做个分期还款计划，您也是非常幸运，我们建行刚好在搞活动，1万元每月只须53元的利息，您看您是分6个月还还是分12个月呢？”其实对于营销技巧我每天都在总结，这项产品营销得非常出色，那么营销话术可以再接再励，但是如果某项产品营销的成功率非常低的时候，那我又会分析原因，这样的营销话术该改进了，换种方式也许效果会更理想。