优服与我同行

    晨会制度是建行为加强网点管理、提升服务质量的重要载体。一直以来，建行建行株洲城西支行高度重视晨会作用发挥，不断充实晨会内容，丰富晨会主题，并将晨会作为提升优质服务的新平台，推动了晨会质量和服务水平的不断提升。

    工作中，建行建行株洲城西支行利用每周一晨会时间把上周节选的柜台服务录像进行观看，在观看录像后要求每一个岗位员工派出代表进行发言，把做得好与不好的地方进行点评，并提出改正意见。营销主管对服务过程中出现的各项问题进行记录并在会上进行讨论分析、提出注意事项及解决方案，让员工通过学习实践操作掌握优服流程，解决服务中各类潜在问题，提高了服务的精细化水平。