随着智能手机的普及，人们对WIFI的需求也持续高涨。只要一进入公共场所，就会拿出手机加入WIFI，这已经成为了一种习惯。正是人们的迫切需求和浅薄的防范意识给不法分子提供了可乘之机。免费的WIFI“黑手”在哪里呢？主要通过域名劫持和钓鱼WIFI两种方式盗取客户信息。域名劫持是黑客入侵公共场所的WIFI并对其修改，一旦客户连接WIFI并登录银行系统，服务器将直接把IP跳到黑客设置的银行钓鱼网站；钓鱼WIFI则是黑客在公共场所释放的WIFI信号，不设密码且与此场所名称相似，客户误以为该场所的WIFI从而进入了钓鱼WIFI。
怎样让我们的客户防范背后的“黑手”呢？主要通过以下方面：
1、在使用公共WIFI时，要先找工作人员确认安全性，对免验证登入的公共WIFI要注意风险。
2、在公共场所登录网银、在线支付时要使用自己的手机流量以防止钓鱼WIFI。
3、网银密码等有重要信息的，要定期更改，也要避免多个密码使用相同的密码。
4、最重要的是，银行员工在为客户介绍手机银行时，除了说明其优势和便利，也要履行告知义务，做好风险提示，加强金融知识的宣导和教育，让客户有意识有能力识别和防范风险。
