“您好，欢迎光临建设银行，请问您需要办理什么业务？”“好的，请稍等，马上来”“请慢走，欢迎下次光临”对这些朴实无华的话语大家是不是都很熟悉？是的，每天银行开门的早上，总是能在大堂听见这青春富有激情的话语从我们的大堂经理伍腊梅的口中说出。这日常生活中常说的话，也许没有诗歌的美妙，没有音乐的动听，但这些话语已经悄悄地化为三月的春风，拂面客户的心。
“举止像模特，微笑像空姐”这是客户和我对大堂经理伍腊梅的评价，正是她的真诚服务，才让客户乐意在她这办业务，拢获了不少的粉丝。
“小伍啊，这次有没有什么利息高的理财产品啊？”这不，从门口走进来一位六十多岁的大爷，一开口就是找她的。张总啊我们银行老客户了，经常到支行来办理业务，每次总是未见其人，先闻其声。“张总，您稍等，先到休息区坐一下，我这边先为客户办理完这笔业务”她在智慧柜员机旁正指导客户办卡，听见声音露出温暖的微笑跟张总解释道。“没事，你先办业务，我等你。”一个点头会意两人都很有默契，无需多言。等办完业务小伍姐连忙端杯水过来跟张总介绍银行新推出的利得赢产品，并详细、准确地比较了利得赢产品与普通存款间的利息差，在小伍姐的热情介绍下，张总了解清楚后很快地就购买了我行这款理财产品，“你办事，我非常放心!”这是张总经常对小伍姐说的话,也是我们大堂人员常伴嘴边的话。
有段时间，小伍姐因为身体原因动手术，张总还特意跑到我们银行来问其他工作人员她的身体情况，有没有大碍，什么时候能好等等之内的，听到我们反复强调没什么大问题他才放心的离开。有天晚上支行搞“小小理财家”的活动，小伍姐有跟她家的小宝贝打电话让她跟同学过来了解理财知识，我们在外迎接客户签到，张总带着小伍姐她家的小宝贝来了，因为跟张总是邻居，在小区散步的地方碰见了，张总觉得大晚上的一个小姑娘不放心，张总便护送她到了行里，小伍姐连连说着感谢的话，问张总有没有吃饭，实在是太费心了之内的，张总说人送到了，我就走了。那一瞬间，我好像看到了小伍姐的眼角湿润了。人跟人之间的相处真的很奇妙，对客户的真诚服务总是能换来相对应的感动，每天大堂人来人往，她总是用最温暖的微笑对待每一位客户，我想客户于她来说，不止是客户，更甚是朋友吧！
每天上班不管有多累，她总是用最热情周到的服务、最灿烂的微笑、最专业的指导来对待每一位客户，从来不会把个人的情绪带到工作中来，在最平凡的岗位上演绎着属于她的不平凡。在我心目中这个什么事情都能做到最好的小姐姐，一直是我工作中学习的榜样！
