精彩一课

 

    从这优质服务培训中，大家更清晰的明白了“神秘人检查”；更深刻的记住了“7+7”。当今世界，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。

 

    短暂的培训虽然已经结束了，但是真正的考验对我们来说才刚刚开始。在以后的工作中，我们将一如既往地坚持蒋老师所说的“两个一样”，坚持做到“神秘人在与神秘人不在一个样”；“节假日、中午休息时段与正常上班一个样”。用我们所学到的先进的“7+7”服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们安化支行的竞争实力。

 

    放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我们将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用“7+7”打动客户，用优质服务创造安化支行灿烂辉煌的未来。