感动一刻

    每天的工作大同小异，一大早来到单位，等着库包车的到来，紧张忙碌地做完交接工作，便开始了一整天的营业生活。一天中最紧张的时刻是盘完库查尾箱的那一刻，如果库是准确的，那就松了一口气，如果现金实物与尾箱库存数不符，那么就开始各种不淡定了，翻传票、看监控、打电话……总之想尽一切办法找出错在哪里。

    午饭后上班的时光总是那么让人无精打采。强打起精神，努力挤出微笑，继续叫号。心里总是想怎么老是有办不完的业务啊，看着向我柜台走过来的老人，心里想能不能让人休息会儿啊……不过我还是按7+7的标准接待了他，并快速的办完了他的业务。本以为事情到此结束，谁知老人家笑呵呵的说，态度真好!必须按个好评!然后就在柜外清上用力的按好评，还说：“多按几个!”煞那间我真的无地自容，刚刚明明我还是很嫌弃的老人，现在却让我很感动!其实真的觉得我们的客户大多都是很善良的。

    偶尔也有让我们感动的客户。排了很长时间的队伍的客户在办理完业务起身走时礼貌地对我说声:谢谢。办理存款时大爷微笑地说声：这笔钱可以算在你们的任务之内……

    随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多，“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。