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    几日前，家住澧县城关镇的赵女士抱着一个大大的纸盒子，径直走进了澧县澧浦路分理处，找刘经理要求开卡，并存入100万元三年的大额存单。赵女士为什么要抱着100万元现金毫不犹豫来网点呢？原来两个月前的一天中午，赵女士来到网点，向柜台咨询， 2000年5月份她在澧县支行XXX分理处存了一笔5万元一年期的定期存款，当天到期支取后，立即将款项5万元转到开户商的帐户，购买了她人生的第一套房子。现在她老公要和她离婚，不认此笔帐，银行能否帮她查一下，并出具了她本人的身份证件。赵女士提供的xxx分理处，早已撤并，并且她记不清具体支取日期。营运主管刘主管接待了她，安慰她，莫担心，只要你的钱是存在建行，帐一定在，一定为您查得到，可能有点耗时，稍等几天。

 

    网点负责人黄华当天来到支行档案室，翻找凭证。下班后，网点全体人员加班为客户查找凭证。三天后，看到地面堆积如山的一本本凭证，黄主任不顾擦掉脸上的汗水，洗掉漆黑的小手，将原始凭证复印，立刻联系客户赵女士 。赵女士拿到凭证，万分感谢，连声称建行的工作人员了不起，好人。临走前她告诉我们：“建行为他人着想，急他人之所急的服务态度，太感人，今后我的钱都存到你们这里来，还发动我的亲戚朋友也将钱存到你们这里来”。

 

    四海八荒这么多银行，赵女士为何选中地处偏僻城乡接壤的建行澧县澧浦路呢？那是因为分理处的工作人员认真负责，细致服务感动了她。正如员工们所说：“我们会把客户给予的爱意与信任凝聚成为更加向上的力量，让我们快乐的坚守在服务岗位的第一线！”（澧县澧浦路 ）