虽是乍暖还寒时,来建行办理业务的客户依旧络绎不绝。或许人气足的缘故,体感温度也暖了几多。 投身于实习已有两周有余了。和往常一样,我在大堂协助客户办理业务。一位年迈的婆婆迈着踉踉跄跄的步伐映入眼帘。我赶忙去门口搀扶,把声音放柔问道:“奶奶您需要办理什么业务呢。”这位婆婆接下来做了一个很可爱的举动:她拉了拉我的衣袖,示意让我凑过去侧耳听,颤巍的声音夹带着早春的一丝凉意,径直地闯入我的耳朵:“我想存钱,可是我不会。”听完奶奶的悄悄话,我冲她会心一笑。雀跃地表示我可以帮忙。奶奶二话不说,把装着钱的包放在了我的手上。像孩子一般呢喃道:“你给我存,好不好?”我傻笑着说:“我当然会帮奶奶的,不过钱你先拿着噢。我扶着你去自动取款机存钱,需要奶奶你输入密码呢,我们要一起过去的。”婆婆听完很开心,一边走一边说和我一起去存就放心了。
在ATM机读卡的时候,婆婆和我寒暄,提起这笔钱是几个儿子过年回家一个个硬塞她口袋的,话里面虽然有些无奈,可脸上的喜悦却不言而喻。当取款机显示输入密码界面时,我轻声问奶奶是否记得密码。奶奶了然于心地说是自己的生日,然后慢慢靠近我,想偷偷告诉我。我急忙凑到她耳边说,不用告诉我噢,你在键盘上按数字就可以了的。奶奶窃笑道:“这个我知道按。”输入密码后,奶奶还笃定地看了我一眼,似乎在等着我的表扬。我止不住地对奶奶一直点头。这时,暖阳洒入,相印成趣。
业务办理好后,送婆婆出门口,突然觉得不放心,会不会一个不小心下阶梯时跌倒了,于是继续搀扶着。轻轻拍了拍奶奶的背,叮嘱道:要小心走路。奶奶自责地告诉我,自己可能下次还是会不知道怎么存钱。我向奶奶投去满是疼惜的目光,像哄小孩子一样,安慰婆婆:“没关系,下次来存钱,就可以找大厅的工作人员,大家都会很乐意帮忙的。”奶奶舒了一口气,灿烂的笑容撒了一地。“那就好,小姑娘,你好好。”听着婆婆的赞扬,我笑得眼角也弯弯的。目送婆婆走后,我回到了建行大堂,内心甚暖。
人与人之间是相互的,有温度的心去触碰身边的人,收到的是一份信任和一颗同样温暖的心。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号