一本存折的感动

    2017年2月20日上午10：00左右,临澧支行营业部迎来了一位步履蹒跚的客户严老，严老刚进门，大堂经理张萍立刻搀扶严老在等候区就坐，经与客户交流，严老是来办理定期业务的。等了大概5分钟左右，柜员王恒接待了这位客户，“您好！请坐！请问您需要办理什么业务？”，严老边递存折、身份证、现金，边说：“帮我把到期的定期转存，再加点现金存个7万的整数，存3年。”，柜员王恒接过身份证一看，客户是1946年的，今年已70岁了，定期一本通的存折还是2000年开户的，上面一共存过6笔定期，当时开户时客户还是使用户口簿进行开户的，柜员王恒不尽感慨，这真是我行的忠实客户，陪伴16年，正因为有了这些忠实的客户，才有了建行业务的蒸蒸日上，客户如此信赖我们，我们能给客户的回报有什么呢？首先必须是最优质的服务。