真心服务才能换取贴心回报

 

    作为服务行业，翊武路分理处各位员工不光把想客户所想发挥到至极，连客户想不到的我们也尽力为客户提前想到，每一位来到网点的客户，无论男女还是老少，不管衣着光鲜还是朴素，都会受到一视同仁的热情接待，大堂经理和柜员并不只满足于仅仅为客户办完客户所要求的业务，时时刻刻会根据客户的经历以及需求为客户告知最新的优惠活动以及合适的产品，主动为客户磁条卡换芯片卡，贴心的为客户办理结算通卡节省手续费，大堂经理也经常为等待中的客户宣传最新的免年费优惠，这些看似很普通的举动，却很难在日复一日的繁杂工作的得以坚持，而这些一举一动都已经成为每位员工日常工作的常态，尽管这些行为不能为我们带来即使的收益，但是客户能够感觉到我们的真诚，我们最终收获了客户的信任和体贴。

 

    心怀善意。我们的网店经理陈主任在晨会上的一番言论让我印象深刻，能够尽力为客户解决问题，这是一名前台工作者的基本要求，更是一种为人的善良。颤颤巍巍行动迟缓密码都记不住的老大爷老大妈，每天存一堆零钞却没什么存款沉淀的小摊小贩，这些业务其实都没有任何盈利可言，但是为公众提供全方位的金融服务是我们身为国企员工应尽的社会责任，更是我们个人应该坚持的那份善意。

       

    优质服务并不应该只停留于7+7的几句礼貌用语，也不应该误解为忍气吞声的卑躬屈膝，我所感受到的优质服务是真心为客户着想的那份体贴。只要你付出真心，客户也从不吝啬给予回报。（澧县支行）