优质服务培训体验（二）

    回想前段时间我参加《快乐竞争力》的专题培训。在欢声笑语中，我们学习了营销方法、调整了工作心态，以一个良好的状态开始我们新一周的工作。

    通过一天的学习，感受最深的是快乐，工作要怀着一颗快乐的心、服务要保持一张快乐的笑脸，最后营销也就能收获快乐！快乐不光是一个状态还是一个心态，可以从几个细节改变：首先，每天早点休息，一个饱满的精神状态是我们一天繁忙工作的根本，只有精神好才能时刻保持微笑、才能积极去营销；其次，每天坚持淡妆上班，一只口红便能改变一个人的气色，当客户进入网点映入眼帘的便是我们的形象，精致的妆容会带来更好的客户体验；再次，一个发自内心的微笑，一个微笑能拉近与客户间的距离、一个微笑能缓解客户急躁的情绪、一个微笑是成功营销的催化剂；最后，加强身体锻炼，身体是革命的本钱，往往不难发现，一个经常运动的人给人的感觉是积极向上、充满活力并且乐观的。

    每天从细节改变一小步，未来将成功跨越一大步。让我们在快乐的工作中收获营销的喜悦！