“今天的表扬送给我们支行的每一个人，昨天的智慧柜员机迁移率又刷新了新的记录达到94.81%,益阳分行排名第一，希望以后再接再励……”,听着晨会上大堂经理欧阳爱云这鼓舞人心的好消息，全体员工随即掌声雷动,是欣喜、是鞭策……,因为大家都知道，自从上级行推进智慧柜员机以来，益阳建行桃花仑支行每月迁移率一直在分行排名领先稳居前三，这一刻大家意识到自己凝聚的智慧与付出辛勤劳动都是值得的，努力、努力再努力一点，哪怕使出洪荒之力……！
大厅内从当初的1台、2台、3台到现在4台机器，我们的结算方式已经发生了明显变化，一个个柜员从柜台走出来，走到大厅，走近客户，指导操作，智慧柜员机给客户带来了安全快捷体验，客户自觉排队愿意等，尤其对于那些经常来支行办业务的客户，大多数人都自己学会了操作，有效地增强了这类人群对机器的依赖性和建行的忠诚度，一天又一天坚持，柜面业务明显减少，会计差错也随之减少。
大厅内有了智慧柜员机，我们每天还可以从中发现很多的商机：从受理客户办理业务开始，大堂平板电脑及时推送了客户的基本信息，并告诉我们客户的营销商机，这个时候则可以询问客户需求营销产品了，通过智慧柜员机可以为客户办理电子银行签约，申请信用卡，买卖基金定投，理财产品，结售汇，贵金属买卖等各类业务，这样也大大的方便了我们营销客户，可以实现快速营销快速办理。
柜面业务办理可以被机器替代，但是适合客户的个性化服务只有我们员工才能提供。柜员的短期目标不仅是操作上的速度提升，而是要全面了解各项业务，才能为客户提供全方位的服务，提升营销成功率。在互联网时代快速发展的今天，如果不加快网点综合化转型和效能提升，就会落后于同业，就会处于劣势，这就要求我们的服务更优质，客户等候时间和业务办理时间要优于同业，并且在日常工作中要有大局意识，不能在意个人的小利益，加强岗位间的配合，注重团队力量，在提高各岗位效能的同时网点效能才能快速提高。
